酒店物聯(lián)網(wǎng)到底是什么？

　　“一只鳥是一個(gè)物體，但是我們沒有辦法記錄它，因?yàn)樗鼪]有感應(yīng)器，但如果我們放一個(gè)芯片在鳥的體內(nèi)，這個(gè)芯片就能處理、接收信息。有了感應(yīng)器，工廠、火車、航空航天、城市等萬事萬物就都能夠相互連接”。

　　物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，可以稱為“物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化”。近年來，隨著人們對(duì)智慧生活概念的推崇和微信等移動(dòng)APP的大量使用，物聯(lián)網(wǎng)讓人與物之間實(shí)現(xiàn)了智能“對(duì)話”，每個(gè)機(jī)器都有個(gè)二維碼作為設(shè)備ID，在微信中可以通過和設(shè)備對(duì)話來控制設(shè)備，人可以直接向物發(fā)出指令，哪怕人在紐約，通過指令都可以控制在國內(nèi)家里或認(rèn)證酒店的一切物品。換句話說，借由這個(gè)二維碼，APP成為人們操控世界的遙控器，打破空間限制進(jìn)行鏈接只需要一部智能手機(jī)。

　　從酒店微信開門鎖到APP全應(yīng)用

　　通過替換傳統(tǒng)電子門鎖的主芯片，配置類似于無線WiFi模塊，則讓門鎖接入互聯(lián)網(wǎng)，通過特殊的通訊協(xié)議，即可通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遙控，APP做為連接人和設(shè)備之間的交互界面，完成了人與設(shè)備智能化的最后一環(huán)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷幾個(gè)階段，PC互聯(lián)網(wǎng)主要解決了人與信息、人與人之間的問題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要解決了人與服務(wù)之間的問題，以手機(jī)為控制終端的物聯(lián)網(wǎng)則是下一個(gè)重要階段。

　　酒店智能化始終伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過控制開關(guān)控制房間的各種智能終端設(shè)備早已不是新鮮話題，微信開酒店門鎖、控制燈光、窗簾、電視等并不能為酒店業(yè)帶來太高的技術(shù)門檻，只是在消費(fèi)閉環(huán)上，為消費(fèi)者提供了一種新玩法和一定的便利性。酒店業(yè)內(nèi)號(hào)稱推出或正在推出APP智能酒店客房的酒店預(yù)計(jì)今年將達(dá)到一千多家，其中不乏洲際、宜家、維也納、開元、7天、桔子等知名酒店連鎖品牌

　　微信開鎖的瓶頸

　　不過，迄今為止，還沒有任何一家酒店應(yīng)用真正成功。致力于國內(nèi)酒店智能化技術(shù)研發(fā)的云柚科技總經(jīng)理呂波來公司交流時(shí)就曾表示，目前微信、APP開門鎖的智能技術(shù)應(yīng)用在國內(nèi)雖然被熱捧，但離大規(guī)模應(yīng)用還有一定距離。如何解決門鎖等設(shè)備長期在網(wǎng)的電池能耗, 芯片、設(shè)備量產(chǎn)的良率; 如何打通在線PMS訂房支付, 酒店入住自助終端, 手機(jī)云端控制開門, 控制本地客房電器, 這方面的技術(shù)對(duì)接, 深圳酒店微信門鎖藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)生產(chǎn)制造商格萊美智能技術(shù)總監(jiān)劉經(jīng)理也一直持續(xù)予以關(guān)注.

　　改變：

　　物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)化在酒店管理系統(tǒng)中的應(yīng)用更多的是從滿足消費(fèi)者入住的便捷化體驗(yàn)考慮。目前來看，國外很多運(yùn)營良好的酒店都在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)，國內(nèi)酒店也都有往智能化發(fā)展的趨勢。很多專業(yè)人士可能都知道，APP技術(shù)在酒店系統(tǒng)的運(yùn)用早在2012年就已經(jīng)成熟，很多連鎖酒店出于對(duì)客人安全負(fù)責(zé)，在未能保證對(duì)微信開鎖這類技術(shù)的安全漏洞全部防控的情況下一直在試運(yùn)行，進(jìn)入2014年業(yè)界開始了大量應(yīng)用，預(yù)計(jì)2015年將會(huì)大面試使用。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、云計(jì)算這幾個(gè)緊扣時(shí)代發(fā)展脈搏和市場需求的關(guān)鍵詞，似乎已經(jīng)讓酒店行業(yè)不得不面對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)這個(gè)大課題。

　　物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)化帶來的改變不僅僅是遠(yuǎn)程控制或者“微信開鎖”。酒店和客人之間因?yàn)橛辛酥腔刍幕?dòng)平臺(tái)，酒店便可以對(duì)客房進(jìn)行管理，讓客戶了解房間、房價(jià)狀況。 APP平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客人服務(wù)的閉環(huán)，客人可通過APP完成酒店預(yù)訂、在線支付、自助選房、入住、退房，及對(duì)服務(wù)進(jìn)行反饋。在管理層面，可以通過APP推送得知哪間房需要清掃，清掃期間若發(fā)現(xiàn)房間燈壞了，通過APP推送給維修部門，清掃、維修完成后再用APP推送給前廳。在下一波客人來臨前，前臺(tái)、客房服務(wù)部、維修部門都已完成迎客準(zhǔn)備。自助服務(wù)的增多，降低了人力成本；遠(yuǎn)程開關(guān)客房門鎖實(shí)現(xiàn)了便捷化入住，降低了時(shí)間成本，客房保潔人員直奔須清理的房間，減少清掃時(shí)間，提升了工作效率······現(xiàn)在，通過APP，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)部流程順序?qū)α耍磺锌梢愿淖儭?/p>

　　未來：智慧酒店的大連鎖化時(shí)代

　　設(shè)想一下，一個(gè)小小的二維碼給生活帶來的巨變已經(jīng)足夠成為時(shí)代變遷的標(biāo)識(shí)，那么，在服務(wù)業(yè)趨向智能化的今天，特別是在實(shí)現(xiàn)了大連鎖體系的綜合服務(wù)行業(yè)，假如只滿足于用微信控制電視、窗簾、燈光、門鎖，那就真OUT了。

　　這幾年格萊美智能的設(shè)備開發(fā)一直專注在酒店客房智能化設(shè)備制造上，但前不久剛剛拋出的智慧酒店概念就相當(dāng)“拉風(fēng)”：未來，當(dāng)客人來到酒店，搖一搖手機(jī)，預(yù)定的房間門就會(huì)打開，撲面而來的是根據(jù)在他的社交平臺(tái)和入住歷史里收集到的體驗(yàn)習(xí)慣而預(yù)先營造的氣息：喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機(jī)上還沒追完的一段視頻直接切換到電視上。對(duì)著手機(jī)說一句“開空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。如果客人覺得酒店的枕頭很舒服，靠墊的軟硬度很喜歡，水杯的設(shè)計(jì)很有藝術(shù)氣息，床的軟硬舒適度正合心意，他只要通過一個(gè)叫Shop-window的智能化綜合應(yīng)用平臺(tái)，就能直接掃描這些物品上的二維碼，線上挑選“同款”并支付買單。也許客人還沒到家，這些貨品已經(jīng)送到家了。

　　當(dāng)酒店建立起“酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)”后，傳統(tǒng)的酒店以客房賣床位的盈利模式將被改變。酒店收取的將是基礎(chǔ)的運(yùn)營管理成本，更多的盈利將通過體驗(yàn)式B2C模式銷售產(chǎn)品，從第三方獲取利潤。通過酒店商城O2O模式，獲得酒店客房外的服務(wù)收入。同時(shí)由于客房品質(zhì)的提升，房價(jià)的降低，將吸引更多的酒店住客。對(duì)在線旅游社(OTA)的依賴將逐步降低。格萊美智能酒店客房智能控制系統(tǒng)產(chǎn)品，希望能成為智慧酒店商旅生態(tài)整體解決提供技術(shù)和方案支持。

　　微信開鎖，是酒店度假公寓中出現(xiàn)的新名詞，能用微信實(shí)現(xiàn)智能門鎖識(shí)別身份、自動(dòng)開啟等功能是當(dāng)下酒店行業(yè)中必不可少的一個(gè)配置。自從格萊美智能軟件從去年中旬開發(fā)出微信開鎖后，慕名而來的咨詢的度假公寓的客戶越來越多，而客戶也就此功能也提出諸多問題，我在此羅列一些客戶比較關(guān)心的問題來表述。

　　微信門鎖的原理

　　1.基礎(chǔ)配備

　　A.酒店需要安裝格萊美智能聯(lián)網(wǎng)型智能門鎖

　　B.酒店安裝格萊美智能酒店管理系統(tǒng)

　　C.酒店需要申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)（服務(wù)號(hào)）

　　D.酒店需要申請(qǐng)開通網(wǎng)絡(luò)，帶寬不能低于2M

　　2.硬件配備

　　A.系統(tǒng)服務(wù)器；可與門鎖服務(wù)器公用一臺(tái)

　　B.網(wǎng)絡(luò)路由器；由網(wǎng)絡(luò)公司提供，需要進(jìn)行端口映射

　　C.外網(wǎng)IP地址需要在公網(wǎng)上能ping通；

　　3.開鎖原理

　　通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)通訊，向酒店服務(wù)器發(fā)送指令，指令下達(dá)到門鎖，門鎖自動(dòng)開啟

　　4.開鎖流程

　　A.賓客關(guān)注酒店微信公眾號(hào)

　　B.酒店微信公眾號(hào)身份認(rèn)證

　　C.操作開鎖按鈕

　　D.酒店服務(wù)器接收命令向門鎖服務(wù)器下發(fā)指令

　　E.門鎖服務(wù)器指令開鎖不用微信開門的智能門鎖，不算是智能酒店公寓！