在今天，市場(chǎng)產(chǎn)品及品牌多樣的時(shí)代，如何選擇一種適合自己的產(chǎn)品真不是件容易的事。酒店客控系統(tǒng)的廠家、集成商在網(wǎng)上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個(gè)品牌的是真正的好!

　　在說(shuō)如何選擇酒店客房控制系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)酒店客控系統(tǒng))前先介紹一下什么是客控系統(tǒng)。一套嚴(yán)格意義上的酒店客控系統(tǒng)應(yīng)包括：

　　1、單客房系統(tǒng)(以RCU為核心構(gòu)成，可獨(dú)立運(yùn)行);

　　2、通訊系統(tǒng);

　　3、系統(tǒng)軟件;

　　4、終端設(shè)備。

　　酒店客控系統(tǒng)(又稱(chēng)客房控制系統(tǒng)，客房智能控制系統(tǒng)，酒店客控系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng),中央空調(diào)，警報(bào)系統(tǒng)，門(mén)鈴系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　做為集成商或是工程采購(gòu)方應(yīng)如何選擇一個(gè)好的酒店客控系統(tǒng)品牌?

　　客房服務(wù)是每一家酒店的核心，一個(gè)便利、穩(wěn)定、節(jié)能的酒店控制系統(tǒng)不止能讓賓客住得舒心，而且還能讓酒店減少成本提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，同時(shí)了是酒店的評(píng)級(jí)的重要指標(biāo)。

　　選擇酒店客控系統(tǒng)從以下幾點(diǎn)去考慮：

　　1.甲方或是自家酒店現(xiàn)在處在哪個(gè)工程階段，是改造還是新裝修，線是否都已經(jīng)布好。如線布得不齊那就得權(quán)衡一下了。

　　2.預(yù)算是多少，單從RCU這塊現(xiàn)在市面上普遍的造價(jià)都不低，再加上其它的配置，成本是挺高的。

　　3.弄清楚酒店客房的電路情況，包括受控電器的功率，電源。

　　4.同一樓層客房的數(shù)量，因?yàn)楝F(xiàn)在市面上酒店客控總共有幾種支持:RS485，232，CAN-BUS，TCP/IP。一般一級(jí)通訊用TCP/IP的較多，因?yàn)闃菍佣嘈畔⒘看?，?shù)據(jù)的傳輸承載量是必須考慮的，還有布線的難易程度，資源共享，反應(yīng)速度等因素都是必須考慮的參數(shù)。這些TCP/IP要好些。而二級(jí)通訊即客戶內(nèi)部通訊用RS485，232，CAN-BUS，尤其是RS485和CAN。RS85布線容易，成本低，而且客戶內(nèi)信息量不會(huì)太多，所以這種通訊協(xié)議是非常好的選擇。

　　5.供貨商有沒(méi)有整體的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，再好的產(chǎn)品都會(huì)出問(wèn)題，當(dāng)產(chǎn)品出故障時(shí)有沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)并迅速到位解決問(wèn)題是很致關(guān)得要的。

　　6.產(chǎn)品的穩(wěn)定性如何，有沒(méi)有成功的星級(jí)酒店項(xiàng)目。

　　7.產(chǎn)品的操作及維修的難易程度，很多時(shí)候產(chǎn)品出問(wèn)題不可能都找廠家，如果廠品能做到易維護(hù)那酒店內(nèi)工作人員就可以解決，這樣不只能大大提高酒店的服務(wù)反應(yīng)速度和運(yùn)營(yíng)成本，而且還也減省供貨的成本。

　　8.有沒(méi)有系統(tǒng)化的產(chǎn)品類(lèi)，是否能供應(yīng)風(fēng)格統(tǒng)一的成套的控制設(shè)備：開(kāi)關(guān)、床頭開(kāi)關(guān)面板、插座、資訊面板、地?zé)簟OS等全套的外觀相統(tǒng)一的設(shè)備。這將大大的便利酒店采購(gòu)方的功作，而且還能和酒店整體風(fēng)格統(tǒng)一，讓酒店裝修顯得更美。

　　近幾年，科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，而酒店行業(yè)也進(jìn)行了智慧酒店的打造，將人臉識(shí)別、聲音控制、房間智能感應(yīng)等黑科技運(yùn)用到智慧酒店中，讓住客的體驗(yàn)更好。

　　微信、支付寶預(yù)授權(quán)：移動(dòng)支付搞定押金

　　入住酒店時(shí)，住客通常需要拿出信用卡，在前臺(tái)辦理押金預(yù)授權(quán)，在離開(kāi)酒店前，如果沒(méi)有其他消費(fèi)，酒店前臺(tái)還需要有一個(gè)取消預(yù)授權(quán)的動(dòng)作?，F(xiàn)在很多人因?yàn)榱?xí)慣使用手機(jī)支付手段，在入住酒店時(shí)甚至?xí)泿庞每?，酒店前臺(tái)刷不了信用卡預(yù)授權(quán)，如果帶了足夠的現(xiàn)金還可以付押金，但如果沒(méi)有足夠的現(xiàn)金，那么就尷尬了。比如在“格萊美”智慧酒店的新模式中，住客在入住時(shí)可以用微信、支付寶進(jìn)行押金支付。

　　快捷支付：刷臉支付：

　　通常在酒店辦理入住都需要到前臺(tái)辦理，有一些要求嚴(yán)格的酒店還要在攝像頭前拍攝照片并聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)進(jìn)行比對(duì)，才算辦好入住。如今不少智慧酒店的運(yùn)用場(chǎng)景中，采用刷臉入住的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速支付，支付+拍照一步到位。

　　無(wú)感停車(chē)

　　獨(dú)創(chuàng)原生態(tài)代碼、國(guó)際頂級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)開(kāi)發(fā)的一套高端無(wú)感智慧停車(chē)解決方案，用目前全球最先進(jìn)的高位視頻技術(shù)，車(chē)牌識(shí)別率高，系統(tǒng)計(jì)費(fèi)方式靈活，能夠?qū)崿F(xiàn)多種規(guī)則下的計(jì)費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)感出入、無(wú)人值守、無(wú)感支付”人工智能停車(chē)管理，提升酒店住客停車(chē)體驗(yàn)。

　　智能語(yǔ)音：張嘴就行

　　比如天貓精靈、百度的“小度”都可以實(shí)現(xiàn)用語(yǔ)音對(duì)家居進(jìn)行智能控制、語(yǔ)音購(gòu)物、手機(jī)充值、叫外賣(mài)、音頻音樂(lè)播放等功能，相當(dāng)科幻。

　　VIP識(shí)別：提供專(zhuān)屬服務(wù)

　　比如會(huì)員的入住喜好，具體到喜歡什么美食、飲料、枕頭選擇的偏好等，智慧酒店的應(yīng)用會(huì)將這些體驗(yàn)個(gè)性化，比如基于微信支付的人臉平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)VIP身份識(shí)別，并針對(duì)識(shí)別信息為客人提供專(zhuān)屬服務(wù)。

　　所謂酒店客房控制系統(tǒng)是指能夠?qū)频昕头康臒艄怏w系、空調(diào)管理體系、窗簾以及背景音樂(lè)等體系進(jìn)行智能化管理和操控，并實(shí)時(shí)反映客房整體狀況、住客需求、設(shè)備狀況以及酒店服務(wù)人員的服務(wù)情況等，進(jìn)一步幫助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的操控解析。

　　那么對(duì)于酒店客房控制系統(tǒng)而言，有哪些顯著的地方是值得我們特別關(guān)注的呢?

　　一、便捷快速的網(wǎng)絡(luò)通訊

　　一般而言，酒店客房控制系統(tǒng)都會(huì)選用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，系統(tǒng)主機(jī)RCU嵌裝類(lèi)型可以快速的鏈接以太網(wǎng)接口，不僅兼容性強(qiáng)，傳輸速率快，而且適用于客房數(shù)量多的酒店，提供穩(wěn)定可靠的設(shè)備運(yùn)行，加強(qiáng)后期維護(hù)的可行性。

　　二、安全可靠的大數(shù)據(jù)

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，智慧酒店已經(jīng)牢牢抓住了信息時(shí)代的大數(shù)據(jù)，功能逐漸完善，通過(guò)在不同數(shù)據(jù)源的搜索、整理中建立一個(gè)強(qiáng)大的與酒店緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)組，提升酒店管理的實(shí)時(shí)性及可靠性，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供一個(gè)安全可靠的數(shù)據(jù)空間。

　　三、強(qiáng)大的兼容性

　　酒店客房控制系統(tǒng)主機(jī)大都采用模塊化組合，不僅整合了集中及模塊化的優(yōu)點(diǎn)，更具備模塊化的安裝靈活性、擴(kuò)展性，出現(xiàn)故障只需更換相對(duì)應(yīng)的模塊即可。同時(shí)可根據(jù)各酒店的個(gè)性化需求，定制多種運(yùn)行形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)燈火、背景音樂(lè)、空調(diào)等體系智能操控的功能，讓酒店的效勞更具有人性化。

　　當(dāng)前，酒店關(guān)注的重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和速度轉(zhuǎn)向品質(zhì)和體驗(yàn)，住宿業(yè)發(fā)展開(kāi)始從高速度增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。高質(zhì)量既包括管理的高效率、運(yùn)營(yíng)的高效益、服務(wù)的高品質(zhì)，更多的是依靠科技、創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在人工智能的大趨勢(shì)下，自助入住、VR選房、手機(jī)開(kāi)門(mén)、智慧客房、語(yǔ)音交互控制等都已成為現(xiàn)實(shí)，智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”。

　　酒店不能為了智慧而智慧化，酒店智慧升級(jí)的初心仍是以客戶為中心，借助科技的力量是為了聚焦目標(biāo)顧客消費(fèi)體驗(yàn)，為客人提供有價(jià)值的個(gè)性化空間服務(wù)。“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)從以下方面助力酒店實(shí)現(xiàn)真智慧。

　　1提升用戶體驗(yàn)

　　傳統(tǒng)面板式控制無(wú)法增加與客人的粘度，是個(gè)冷冰冰的存在;智能手機(jī)的出現(xiàn)，讓人愛(ài)不釋手，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)查顯示，中國(guó)的成年人平均每天花費(fèi)2小時(shí)39分鐘在手機(jī)上，這個(gè)時(shí)間還呈現(xiàn)激增的趨勢(shì)，所以手機(jī)智能控制比較容易讓客人接受，進(jìn)而增加客人與酒店粘合度;新技術(shù)的革新能力層出不窮，小米小愛(ài)、天貓精靈、叮咚音箱等智能音箱的出現(xiàn)，以及酒店中出現(xiàn)的各種機(jī)器人服務(wù)，讓語(yǔ)音交互成為新的趨勢(shì)，語(yǔ)音交互不僅讓客人享受到智能化的入住體驗(yàn)，更增加了客人的互動(dòng)，牢牢鎖住客人好奇的心理，讓客人“滿意+驚喜”。

　　從傳統(tǒng)手動(dòng)控制到手機(jī)控制再到語(yǔ)音控制，不難發(fā)現(xiàn)，酒店智慧升級(jí)讓客人的操作越來(lái)越簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單才是真正的智慧，才是更好的體驗(yàn)。

　　2易于酒店管理

　　對(duì)酒店而言，不論是什么解決方案，讓管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)是關(guān)鍵。比如：系統(tǒng)自動(dòng)巡檢設(shè)備運(yùn)行狀況、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程升級(jí)等，這些不僅會(huì)提升酒店的管理，還會(huì)減少酒店的投訴，提升酒店的口碑。

　　酒店智慧升級(jí)其實(shí)不僅僅是升級(jí)的硬件，更主要的是軟件的升級(jí)，看得見(jiàn)的只是一個(gè)結(jié)果，看不見(jiàn)的才是神秘的存在，也是各品牌間實(shí)力角逐的根本。伴隨著酒店集團(tuán)化管理的發(fā)展趨勢(shì)，平臺(tái)化管理已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　3降低運(yùn)營(yíng)成本

　　在酒店運(yùn)營(yíng)中，人工及能耗成本占據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)成本的40%左右，因此，酒店智慧升級(jí)的同時(shí)如何幫助酒店降低運(yùn)營(yíng)成本是關(guān)鍵。

　　傳統(tǒng)酒店向智慧酒店轉(zhuǎn)型剛處于起步階段，各品牌的競(jìng)爭(zhēng)卻已經(jīng)趨于白熱化態(tài)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有競(jìng)爭(zhēng)，才能推動(dòng)技術(shù)的革新和社會(huì)的發(fā)展。產(chǎn)品的先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠是客控行業(yè)永恒的追求。

　　在智能化時(shí)代，智慧酒店已經(jīng)成了酒店升級(jí)改造的必然趨勢(shì)，尤其是酒店客房燈光智能控制系統(tǒng)，更是酒店智能化改造的首要選擇。在酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的當(dāng)下，想要成為行業(yè)當(dāng)中的佼佼者，就必須為客人提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，不斷提升酒店的品牌形象，完善酒店的運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)營(yíng)。