隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速增長，當(dāng)今世界的酒店與幾十年前不同，人們對(duì)酒店服務(wù)的需求越來越大。隨著國際經(jīng)濟(jì)的全球化，商務(wù)旅行是最常見的事情，對(duì)許多人來說，酒店甚至比房子花的時(shí)間還多。另一方面，旅游業(yè)的發(fā)展是酒店業(yè)不可或缺的市場(chǎng)來源。隨著新技術(shù)的發(fā)展和越來越時(shí)尚的旅行者，人們很大程度上追求越來越多的酒店。

“智慧”和“智能”這兩個(gè)詞是近年來被談?wù)撟疃嗟摹Ｊ聦?shí)上，我們的社會(huì)正朝這個(gè)方向發(fā)展。所以，今天我想重點(diǎn)介紹一下什么是智慧酒店，有什么特點(diǎn)，希望對(duì)你有所幫助。

什么是智慧酒店？智慧酒店擁有以新型通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)智能信息處理和寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供周到、便捷、舒適、滿意的服務(wù)，滿足其“個(gè)性化服務(wù)和信息服務(wù)需求”，是21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店業(yè)的發(fā)展方向。

酒店“智能化”可分為三大應(yīng)用領(lǐng)域:一是直接向客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的智能技術(shù)，如快速穩(wěn)定的語音、數(shù)據(jù)和視頻通信等。，目的是讓顧客住得更舒適、更方便；二是為酒店管理者提供優(yōu)質(zhì)管理工具的智能技術(shù)，如酒店智能預(yù)訂、連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等；三為酒店運(yùn)營成本提供優(yōu)質(zhì)管理工具的智能技術(shù)，目的是使酒店物耗和能耗。

客房是酒店的主體，是酒店收入的主要載體。利用酒店客房智能管理控制系統(tǒng)，全面提升服務(wù)管理水平，節(jié)約運(yùn)營成本，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力，是酒店智能化的主要部分。因此，客房的智能化是酒店智能化的第一個(gè)突破陣地。

一、客房照明控制

1)電源卡和門鑰匙卡統(tǒng)一，只有授權(quán)卡才能取電，從而在客人離開房間后切斷房間內(nèi)電器的電源，有效避免不必要的電力浪費(fèi)。

2)智能識(shí)別:區(qū)別于傳統(tǒng)插卡方式使用的磁卡感應(yīng)方式，增加酒店專屬身份識(shí)別功能，有效識(shí)別非法卡；可根據(jù)不同人群設(shè)置不同的用電方式，并將插卡人員的信息遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒?wù)臺(tái)和控制中心，如客戶卡、服務(wù)人員卡、管理人員卡等。，以便及時(shí)了解進(jìn)入房間的信息。

3)迎賓模式:客人開門時(shí)，樓道燈會(huì)自動(dòng)亮起，進(jìn)入；插卡后，受控電源開啟，房間內(nèi)的燈從門口到房間依次點(diǎn)亮，遮陽簾自動(dòng)打開，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，讓客人有賓至如歸的感覺。

4)取卡:客人出門后，拔出門禁卡，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉紗簾和遮陽簾。延時(shí)30秒(可設(shè)置)，所有電器關(guān)閉，門指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租狀態(tài)。

5)回房插卡:客人回房時(shí)，插入門禁卡，溫控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)。

6)總開關(guān)的設(shè)置(睡前場(chǎng)景):客人休息時(shí)按下總開關(guān)，所有被控制的電器和照明將自動(dòng)控制。

二、空調(diào)各種節(jié)能模式的設(shè)置

客人入住模式、客人退房節(jié)能模式、夜間睡眠節(jié)能模式、空房節(jié)能模式、套房空調(diào)聯(lián)動(dòng)模式等。都是在滿足客人舒適度的前提下，盡可能的降低酒店的耗電量。通過后臺(tái)網(wǎng)管系統(tǒng)合理設(shè)置房間空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)和溫度調(diào)節(jié)，酒店的能耗成本可節(jié)省15-20%左右(溫度過高或過低1攝氏度，空調(diào)運(yùn)行能耗可增加6-8%)。

3.能源消耗成本的分析與比較

1)插卡省電:只有授權(quán)卡才能獲得電力，可以在客人離開房間后切斷房間內(nèi)電器的電源，有效避免不必要的電力浪費(fèi)。比如客人每天平均離開房間8個(gè)小時(shí)，房間平均每小時(shí)用電量至少1,000 W(各時(shí)段空調(diào)限溫節(jié)能已經(jīng)包含在內(nèi))，電費(fèi)1元/度，每間房節(jié)省電費(fèi)8小時(shí)* 1kw * 1元/度= 8元。如果一家300間客房(標(biāo)間)的酒店日均入住率為60%，一年可為酒店節(jié)省電費(fèi)52.6萬元，一間標(biāo)間一年節(jié)省電費(fèi)1753元(按60%的入住率平攤)。

2)恒溫器自動(dòng)溫度設(shè)定:根據(jù)以上，客人進(jìn)入房間時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)開啟設(shè)定的舒適溫度23度，減少了客人因不適而手動(dòng)調(diào)節(jié)至18度的幾率；這樣空調(diào)溫度停在5度，系統(tǒng)節(jié)能35%，白天客人平均在房間停留5小時(shí)；客人晚上休息時(shí)，按下總控開關(guān)，自動(dòng)關(guān)閉所有受控電器和照明進(jìn)入睡眠狀態(tài)。此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)控制每2度可節(jié)能15%的能耗，這是根據(jù)房間空調(diào)平均能耗800 W左右(中央空調(diào)的能耗比普通分體空調(diào)高1,000 W左右)和晚上睡眠8小時(shí)計(jì)算的:

3)總控開關(guān)設(shè)置(睡前場(chǎng)景):客人休息時(shí)，按下總控開關(guān)，自動(dòng)關(guān)閉所有受控電器和照明。如果一個(gè)衛(wèi)生間平均最低用電量為300 W，60%的客人晚上8小時(shí)不關(guān)衛(wèi)生間電源，每間房8小時(shí)節(jié)省的電費(fèi)* 0.3 kW * 1元/kWh = 2.4元，那么一個(gè)有300間房的酒店日均入住率為60%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，保守估計(jì)，一家300間客房的酒店，按日均入住率60%，客人每天離房8小時(shí)，晚上休息8小時(shí)計(jì)算，客人控制系統(tǒng)的初期投資在酒店運(yùn)營2年內(nèi)就能收回成本。此外，便捷的客控系統(tǒng)貫穿于酒店管理的全過程，對(duì)員工的有效管理可以降低人力成本，讓客人直觀體驗(yàn)現(xiàn)代智慧酒店的舒適性，增強(qiáng)酒店的安全性和競(jìng)爭(zhēng)力，等等。

電費(fèi)在酒店能源成本中的比例高達(dá)40%，且呈逐年上升趨勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年超過12%的能源損失是由于能源管控系統(tǒng)的缺失，因此有效控制用電量是降低酒店運(yùn)營成本的重要解決方案。

通過APP可以控制房間場(chǎng)景畫面、房間室內(nèi)燈光、排氣扇、背景音樂、電視、空調(diào)、音響等界面，方便快捷，可用性高。

對(duì)于酒店來說，這種客控系統(tǒng)不僅可以節(jié)能降耗，提高員工效率，還可以有效降低人力成本，加強(qiáng)內(nèi)部管理。還能自動(dòng)生成每天每個(gè)房間的人員狀態(tài)，幫助管理者提前有效控制和分析，從而打造全程的影子服務(wù)，提高酒店安全性，提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。這就是智慧酒店的智慧和智能。

酒店只有創(chuàng)造舒適、個(gè)性化的環(huán)境，才能贏得顧客的信任和青睞，只有利用現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的智能化管理，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。