當今社會酒店林立，大街小巷遍布小旅館、商務(wù)賓館、主題酒店等等。同質(zhì)化競爭激烈，大家無非就是裝修風格迥異或者是連鎖品牌吸引客戶資源。但客人如何選擇入住又是個問題。環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、價格是否合理都是要考慮的地方。而酒店現(xiàn)今光靠房費收入，似乎已經(jīng)入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費用，讓越來越多的酒店難以維持。轉(zhuǎn)型和改變是唯一的生路，但現(xiàn)在智能酒店運營沒有標準和成熟的路子，很多裝修公司和集成公司提供了很多所謂的智能酒店方案，并沒有取得有效的成績，反而讓酒店花費了高額的改造費用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?今天小編就為大家盤點一下。

　　智能酒店三大誤區(qū)盤點：不是堆高科技產(chǎn)品就行了

　　誤區(qū)一：有手機控制或開關(guān)一鍵控制就是智能酒店

　　智能家居控制系統(tǒng)的推廣和普及暫時沒有取得良好的成效，很多老百姓沒有見過，所以當酒店打出智能酒店的招牌后，確實吸引了不少客人前來體驗入住，但有些酒店應用欠缺，沒有完整的場景聯(lián)動，手機端界面花哨，有些功能無法體現(xiàn)?；蚴情_關(guān)東一坨西一塊，客人需要繁瑣的操作和尋找，無法便捷使用和體驗服務(wù)，導致投訴和差評居多，甚至還不如傳統(tǒng)酒店來得舒適。

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　　誤區(qū)二：有大量的高科技設(shè)備就是智能酒店

　　很多酒店為了打造智能酒店，提高科技感和客戶體驗感，植入了大量高科技設(shè)備，比如微波探頭、紅外檢測器、門磁、各種感應器等等，打廣告和跟客戶介紹的時候各種吹噓，給客人制造了酒店就是無所不能的錯誤判斷。實際入住后，由于沒有成熟的運用和完善的解決方案，誤報率極高，或是各種器件無法運作，很多功能無法實現(xiàn)，導致客人煩不勝煩、認為酒店欺騙自己，酒店方為了維修調(diào)試和安撫客人搞得焦頭爛額，干脆停止宣傳，花費大筆金額血本無歸，還大損自己形象。

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　　誤區(qū)三：有智能家電就是智能酒店

　　不少酒店在營銷的時候，都刻意打出了智能酒店的牌子，營造“智能家電等于智能酒店”的思想，來推動消費。其實，這是一個非常大的誤區(qū)。智能家電的本質(zhì)還是家用電器，只是智能酒店的一個組成部分，或是智能終端，如洗衣機、冰箱等，或是操控平臺，如智能電視等，企業(yè)不能“盲人摸象”，其本身就是一個智能化的控制系統(tǒng)，所有的家電和門窗開關(guān)都可以被遠程控制，實現(xiàn)智能化的應用體驗，可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能酒店控制系統(tǒng)。

　　智能酒店三大誤區(qū)盤點：不是堆高科技產(chǎn)品就行了

　　真正的智能酒店，應該有三大板塊：智能控制端、節(jié)能端、營銷增值端。

　　智能控制端其目的是制造噱頭、吸引客人入住。完整的智能控制系統(tǒng)、一鍵控制、人性的設(shè)計、方便的操作才不會讓客人摸不著頭腦，手機、開關(guān)觸控面板、電視遙控器均可實現(xiàn)操作，針對不同的客戶打造。既能體驗科技感、又有傳統(tǒng)的設(shè)計在里面。所有的智能家電、開關(guān)面板、傳感器均能穩(wěn)定運轉(zhuǎn)、有效快捷的操作，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。

　　而節(jié)能端可以有效的減少人工成本，網(wǎng)上訂房后可掃描二維碼關(guān)注酒店平臺后實現(xiàn)自助開房進門，前臺的登記就可只需引導和交接既可，無需以前至少三名服務(wù)員常駐前臺。而各種傳感器可對空調(diào)、電器、燈光等實現(xiàn)有效的監(jiān)測控制，保證客戶良好的體驗感同時，又能減少浪費。為酒店節(jié)約大量能源。

　　通?，F(xiàn)在的酒店客房，都會配置格萊美智能客控RCU系統(tǒng)，提供給客人最好的居住環(huán)境和舒適度，更為酒店前期建設(shè)，后期維護提供了巨大的便利。

　　格萊美智能客控RCU系統(tǒng)考慮工程產(chǎn)品特性，做到安裝接線、調(diào)試控制、參數(shù)設(shè)定的三分離，為工程施工、業(yè)主維護、設(shè)備保修創(chuàng)造了巨大便利。RCU采用大模塊式的架構(gòu)，系統(tǒng)工作更穩(wěn)定，故障控制更容易，維修維護簡單快速，維修成本更低、備件更方便。模塊間采用快速插拔連接，一般更換電路板時間在15分鐘內(nèi)(從發(fā)現(xiàn)問題到處理完畢問題的時間在15分鐘內(nèi))，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置控制邏輯必須使用開源設(shè)置方式，更便于酒店管理公司運營。除此之外，系統(tǒng)還充分響應國家節(jié)能減排的號召，最大限度的為酒店管理公司降低運營成本。

　　系統(tǒng)用于客房對燈光、電器設(shè)備等進行控制管理?？梢詫γ块g客房的客人在房間的時間、客房溫度、各路燈光和各個機電設(shè)備的運行時間進行單個統(tǒng)計，并能生成數(shù)據(jù)報告。統(tǒng)計和報告的時間段可以是天、周、月、季度、年等?？蓪Σ徽？头繄缶c提示。

　　格萊美智能客控RCU系統(tǒng)由設(shè)在前臺辦公室的中央管理控制主機，設(shè)在客房內(nèi)的取電開關(guān)，客房控制單元，溫控器，門口顯示器及附件設(shè)備構(gòu)成。

　　格萊美智能客控RCU系統(tǒng)說明：

　　(1)每個客房控制器與管理主機采用TCP/IP協(xié)議組建專網(wǎng)。

　　(2)客房控制RCU采用模塊式的架構(gòu)，系統(tǒng)工作穩(wěn)定，故障控制容易，維修維護簡單快速，維修成本低、備件方便。模塊間采用快速插拔連接，減短維修時間，一般換電路板時間在十五分鐘內(nèi)，便于酒店管理公司運營。

　　(3)控制模塊采用標準35mm導軌安裝，系統(tǒng)集成度高、體積小、便于安裝在客房配電箱內(nèi)，便于強弱電控制箱一體化集成，減少業(yè)主投入、減小占用客房內(nèi)寶貴空間，檢修更方便

　　(4)客房控制RCU強電輸出端口，每個輸出控制回路采用220V10A繼電器，每個回路均有獨立保險管，輸出采用零點切換技術(shù)，通斷時無火花，保障觸點耐久可靠工作。

　　(5)客房控制器采用開源技術(shù)，酒店工程部可自行修改參數(shù)及工作模式，設(shè)備參數(shù)可在局域網(wǎng)遠程設(shè)置，調(diào)試更方便、維護更簡單，不需要燒寫芯片，避免不能現(xiàn)場修改模式。

　　(6)取電開關(guān)采用通訊方式與控制器相連，非酒店發(fā)出的卡片不能取電，能夠識別到人員身份。能清楚識別出客人、客房服務(wù)人員、設(shè)備檢查人員、客房部管理人員、工程部工作人員、高層管理人員。

　　(7)可以對每間客房的客人在房間的時間、客房溫度、各路燈光和各個機電設(shè)備的運行時間進行單個統(tǒng)計，便于酒店運營公司更好的進行管理。

　　(8)客房設(shè)備損壞時更換相應模塊后不需要再重新設(shè)置參數(shù)減少維修時間，無需重新調(diào)試。

　　(9)所有客人可以接觸到的開關(guān)與面板均為低電壓，可保護用戶安全。

　　(10)客人第一次把卡插入聯(lián)網(wǎng)的取電開關(guān)，在前臺辦公室的控制主機上便有提示。酒店服務(wù)部門即可在最佳服務(wù)時間為客人提供服務(wù)。

　　(11)服務(wù)員進房間插卡后，僅提供必要的燈光和用于清掃的插座，以最大限度的節(jié)能。

　　格萊美智能客控RCU系統(tǒng)在酒店項目具體應用操作：

　　(1)房間房門打開時，廊燈自動點亮;若無有效的房卡插入取電開關(guān)時，30秒后廊燈自動關(guān)閉。若有有效房卡插入取電開關(guān)時，廊燈持續(xù)點亮并開啟迎賓模式，順序打開客房燈光，閱讀燈漸亮、遮光窗簾自動打開?？ㄆ〕龊螅瑔与x房模式，所有燈具由里到外順序關(guān)閉、遮光窗簾關(guān)閉、廊燈延遲30秒后自動關(guān)閉。

　　(2)客人在酒店前臺登記時，系統(tǒng)可直接發(fā)指令給格萊美智能客控RCU系統(tǒng)，格萊美智能客控RCU系統(tǒng)立即打開相應客房的空調(diào)，如果客人10分鐘后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運行;如果客人將卡插入取電開關(guān)，空調(diào)繼續(xù)運行。

　　(3)客人開啟房門后，系統(tǒng)自動點亮所需燈光(門磁控制)，在一定時間內(nèi)正確插入取電卡后，控制器開始工作，響應各個開關(guān)面板的操作來控制房間各用電設(shè)備的開閉。衣柜燈、衛(wèi)生間吹風剃須插座、臺燈插座、落地燈插座、電視插座、熱水器插座等通電，此后客房內(nèi)燈光可以通過相應開關(guān)進行操作。

　　(4)客人拔卡離開房間后，延時若干秒，系統(tǒng)自動關(guān)閉所有受控設(shè)備(即受控電源插座等)，但不影響計算機插座、傳真插座、冰箱插座的設(shè)備電源。

　　(5)“勿擾”顯示與“清理”顯示、門鈴按鈕互鎖控制：即，“勿擾”顯示點亮時，“清理”顯示和門鈴按鈕無效，“清理”顯示點亮后，門鈴有效，“勿擾”顯示自動關(guān)閉。

　　(6)總關(guān)功能：按下此開關(guān)后可一鍵關(guān)閉所有燈光，同時自動點亮勿擾以及夜燈，再次按下總關(guān)夜燈關(guān)閉;此狀態(tài)客人起夜按下床頭任意按鍵夜燈點亮;再次操作開關(guān)后對應設(shè)備響應同時勿擾取消。

　　(7)客房溫控系統(tǒng)分三種房態(tài)運行，即：無租態(tài)、出租態(tài)、入住態(tài)?？捎汕芭_設(shè)定。

　　(8)無租態(tài)時，冬季運行不低于8℃(可總臺設(shè)定)，夏季運行不高于38℃(可總臺設(shè)定)，三速風機間歇自動運行;

　　(9)出租態(tài)時，冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，三速風機自動運行;

　　(10)入住態(tài)時，默認設(shè)定溫度冬季為22℃;夏季為26℃(可總臺設(shè)定)，三速風機自動運行.客人可以手動修改溫控器的設(shè)定溫度及三速風機的風速。

　　(11)入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，按默認設(shè)定運行。如果客人進行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定運行?？腿嗽诜績?nèi)長時間打開窗戶(超過3分鐘)，系統(tǒng)自動關(guān)閉空調(diào)盤管循環(huán)、只保持風扇運行，窗戶關(guān)閉后空調(diào)自動恢復原來的運行狀態(tài)。

　　(12)入住客人拔卡后，溫控系統(tǒng)回到出租態(tài)運行。

　　(13)同一客人再次插卡后，溫控系統(tǒng)自動恢復客人拔卡前的手動設(shè)定狀態(tài)運行。

　　(14)服務(wù)員人員插卡時，溫控系統(tǒng)維持插卡前房態(tài)運行，且不接受該人員的手動設(shè)定指令。

　　(15)風機風速：客人可手動設(shè)定三速風機的風速，分高、中、低、自動四種模式。

　　主題酒店作為一種正在興起的酒店發(fā)展新形態(tài)在國外已有近50年的歷史，而在我國的發(fā)展歷史不長，分布范圍也僅僅局限在酒店業(yè)比較發(fā)達的廣東、上海、深圳等地，有的以回歸大自然、科技或者是以懷舊為主題的酒店，都體現(xiàn)出與眾不同的經(jīng)營特色。雖然主題酒店在我國的出現(xiàn)屬于新鮮事物，但是在國際酒店業(yè)中屬于一種發(fā)展新趨勢。從國內(nèi)僅有的幾家主題酒店經(jīng)營情況來看，經(jīng)營狀況均好于其他酒店。面對前景如此光明的主題酒店，有必要對主題酒店的規(guī)劃設(shè)計進行解析，給正在發(fā)展的主題酒店提供一點中肯的“炮灰”。要從引入主題、定位主題、展示主題、合理配置功能等幾部分來闡述。

　　引入主題

　　主題酒店也稱“特色酒店”，是以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店的建筑風格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受，同時將服務(wù)項目融入主題，以個性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化、城市、自然、神話、童話故事等都可以成為酒店借以發(fā)揮的主題。

　　定位主題

　　在做景區(qū)規(guī)劃時，首先要確定她的發(fā)展方向及定位，才能在眾多的競爭者中脫穎而出，做強做大。同樣，主題酒店亦是如此，只不過當其位于景區(qū)之內(nèi)時，更多的是依附于景區(qū)的主題定位，與之相呼應，為其服務(wù)。當她位于城市區(qū)或者不僅僅依附于景區(qū)而存在時，主題酒店的準確定位顯得尤為重要，所要考慮的問題也較多,未來是個性化的時代,個性化是我們商業(yè)的未來，營銷的本質(zhì)是異質(zhì)性和差異化，我們做服務(wù)行業(yè)，面對的是人，每個人都是異質(zhì)性的個體，每個人都有他個性化的需求，我們做服務(wù)不能像工廠里生產(chǎn)產(chǎn)品，只能做標準化服務(wù)，其他都當成次品。既然每個人是個性化的，我們需要提供差異化的服務(wù)去滿足個性化的需求。所以我們會做市場細分，我們一些大的市場細分，在互聯(lián)網(wǎng)和云計算、大數(shù)據(jù)的社會里面，能做到個性化的極致，做到市場細分的極致就是個性化。我們甚至可以說，為一個人做一個市場，一個人做一個產(chǎn)品。如何做到呢?可以借助很多工具，我們也有相應的理論支撐這樣的實現(xiàn)。

　　感受主題

　　結(jié)合目前的云智慧酒店系統(tǒng)是將云PMS、移動營銷平臺和智能硬件深度整合，并依托微信公眾號平臺，為酒店提供的智能化云酒店應用方案，形成：互動云營銷+自主云服務(wù)+智慧云管家=云端智慧酒店，打造酒店全新的運營服務(wù)模式。

　　云智慧酒店運用場景：通過微信商家卡券功能推廣云端會員卡及代金券，客人掃一掃或微信上直接領(lǐng)取后在微信上360度全景看房、自助選房訂房，成功預定后提供到店導航;入住要做一個授權(quán),在前臺只需刷一下身份證即可入住,因為是我們國家法定的要求，不能讓客人直接進房間，還是要到總臺身份證驗一下，做一個授權(quán)，二維碼的授權(quán)。這個授權(quán)的二維碼是出現(xiàn)在酒店的屏幕上，或者管家的手機上，客人搖一下就可以開門了,無需排隊等待;入住后實現(xiàn)：微信一鍵開門、微信連WIFI，微信呼叫服務(wù)、掃二維碼購物、自主退房、卡券領(lǐng)取/分享、微信紅包領(lǐng)取、實現(xiàn)快捷的的完美入住客戶體驗，大大提高酒店的服務(wù)效率，打造智能化的云端智慧酒店!

　　價值

　　一、 綠色節(jié)能

　　A、對能源進行分析與管理，支持綠色模式

　　1. 系統(tǒng)可實時精確計量每個客房在出租期間的用電量，并對數(shù)據(jù)進行多種統(tǒng)計分析，可形成報表。讓酒店管理人員對客房用電量情況了然于心，酒店方以數(shù)據(jù)為依據(jù)，可以進行各種精細化控制與管理。

　　2.GLM-6000系統(tǒng)支持“綠色模式”選項，此模式倡導入住賓客采用綠色行為模式，與傳統(tǒng)的方式相比，在不影響賓客入住舒適度的前提下，通過從技術(shù)與管理細節(jié)入手，最大可能地降低各項能源消耗。如當客人在入住登記時，客房照明、空調(diào)等將運行在相對節(jié)能的狀態(tài)，假如在夏天，空調(diào)的設(shè)置溫度可限制在26~28度之間;拔卡后所有燈具及負載的插時斷電時間比普通客房縮短至一半等，綠色模式的相關(guān)參數(shù)酒店方可在軟件上自由設(shè)定。

　　B、節(jié)能：通過對空調(diào)末端、燈光、電器等智能控制節(jié)能

　　1.能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量居第三位。

　　2.系統(tǒng)通過對客房、公共區(qū)域、辦公場所的空調(diào)末端進行智能控制實現(xiàn)節(jié)能。權(quán)威機構(gòu)做過評測，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的節(jié)能效果。如在已租客房中，客人實際在客房的時間往往并不長，此時如果讓燈光、電器、空調(diào)處于節(jié)能模式并讓客人返回客房時自動恢復以前設(shè)置，會取得極大的節(jié)能成效。對于辦公、商店等酒店內(nèi)特定時間段使用的場所，可以根據(jù)時間設(shè)定空調(diào)運行狀態(tài)，達到節(jié)能的目的。

　　3.如在客房內(nèi)加裝電動窗簾，并受RCU智能控制，除可方便客人使用、降低服務(wù)人員工作量，還有如下節(jié)能應用：酒店人員可以在軟件端設(shè)定控制策略，例如夏天統(tǒng)一將待租房設(shè)置為自動關(guān)閉窗簾，避免陽光照射，降低空調(diào)運行時間，達到節(jié)能目的;冬天則設(shè)置為開啟窗簾，利用自然光照射提升客房溫度。如在客房窗戶處安裝窗磁，可以實現(xiàn)當客人打開窗時，自動關(guān)閉客房內(nèi)空調(diào)。

　　4.同時，系統(tǒng)還可在不同季節(jié)根據(jù)不同朝向客房、不同出租情況的客房靈活對空調(diào)末端進行分類、分組控制，做到精確節(jié)能。

　　5.系統(tǒng)通過對客房內(nèi)燈光、電器進行智能控制實現(xiàn)節(jié)能。如感應式智能取電開關(guān)進行身份識別，可以對持卡人身份作出判斷，對不同身份人員的控制權(quán)限分別進行設(shè)置，杜絕非法取電。當客人拔卡離開房間時，可以延時切斷熱水器、部分燈光等電源，有效節(jié)能。

　　6.如在客房內(nèi)安裝照度傳感器，當客人開門、插卡取電時，系統(tǒng)會啟動歡迎模式，自動點亮指定燈具，而加入照度傳感器后，系統(tǒng)可先采集照度值，如果光線足夠，則不再點亮指定燈具，為酒店精打細算。

　　7.如在衛(wèi)生間吊頂安裝紅外探測器，可在客人進入衛(wèi)生間時，自動點亮指定燈具;而客人離開后，如果忘記關(guān)燈，系統(tǒng)可延時自動關(guān)閉衛(wèi)生間燈具及排氣扇，達到精細節(jié)能的目的。

　　8.以上產(chǎn)品及功能的應用可為酒店節(jié)省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規(guī)模的中型酒店為例，如果對客房溫控器進行智能控制，節(jié)能效果為：200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價/度)=175200元(酒店客房每年節(jié)省的電費)，通常只需一、二年便可收回系統(tǒng)的全部投入成本。

　　9.此外，系統(tǒng)還可加入電動水閥，即當客人拔卡離開房間后，關(guān)閉水閥，避免因水籠頭未關(guān)緊或其它情況下造成的水資源浪費。

　　C、與其它系統(tǒng)更緊密的互聯(lián)，降低綜合成本

　　1.GLM-6000系統(tǒng)與酒店管理軟件的聯(lián)系：系統(tǒng)可以同酒店管理軟件進行無縫對接，可以相互開放接口函數(shù)或其它方式進行數(shù)據(jù)共享和關(guān)聯(lián)。目前已在近百家酒店與西軟、中軟、華儀、千里馬、泰能、貴德等酒店軟件成功接口，并以TCP/IP聯(lián)網(wǎng)方式讓系統(tǒng)與酒店管理形成一體，酒店管理更高效、更智能。

　　2. GLM-6000系統(tǒng)與電子門鎖的聯(lián)系：系統(tǒng)可以通過智能取電開關(guān)讀取感應門鎖卡信息，并上傳系統(tǒng)服務(wù)器作出身份識別，不但方便了酒店管理，并可以對進入客房人員的不同身份進行相應的智能控制和管理，以達到節(jié)能、精細管理和個性化服務(wù)的目的。

　　3.GLM-6000系統(tǒng)與安防系統(tǒng)的聯(lián)系：系統(tǒng)包含對門磁、窗磁、SOS緊急呼叫等信號的實時采集，并進行相應服務(wù)提示，無需再對酒店客房重復組建單一的安全報警系統(tǒng)。

　　4.GLM-6000系統(tǒng)與空調(diào)系統(tǒng)的聯(lián)系：酒店內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)主要分為兩大類，一類為中央空調(diào)方式，另一類為多聯(lián)機空調(diào)方式。GLM-6000系統(tǒng)在GLM-6000慮了這兩種形式，制訂了詳細的智能解決方案，并預留多種接口，可以接入市場上絕大多數(shù)不同類型的溫控器面板。

　　5.GLM-6000系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系：系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)全面兼容以太網(wǎng)技術(shù)，既可單獨組網(wǎng)(推薦)，也可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，便于設(shè)計、施工與維護。

　　二、 管理增效

　　A、幫助服務(wù)人員、工程維護人員、管理人員提升工作及管理效率

　　系統(tǒng)軟件可以全面監(jiān)測客房服務(wù)狀態(tài)，當客人有“清理”、“退房”等請求時，可以及時顯示并聲音報警。系統(tǒng)軟件可以對服務(wù)人員的響應時間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。工程維護人員管理及效率的提升主要體現(xiàn)在兩個方面：一是系統(tǒng)主要設(shè)備遠程自診斷，二是對客房內(nèi)燈具遠程自動巡檢。

　　此外，由于可以對客人身份進行智能識別，酒店可據(jù)此發(fā)揮創(chuàng)意，為相關(guān)客人提供針對性的個性化的服務(wù)。

　　B、降低綜合運營費用

　　通過將服務(wù)信息實時傳送至軟件、系統(tǒng)主要設(shè)備遠程自診斷、燈具遠程自動巡檢等功能，可實時傳送相關(guān)系統(tǒng)至系統(tǒng)軟件，便于相關(guān)人員第一時間響應，并記入歷史數(shù)據(jù)庫，可大大提高相關(guān)人員的工作效率，避免了無意義的巡檢等無效工作，并以真實記錄為依據(jù)，為酒店提供考核數(shù)據(jù)?？梢詭椭频隃p少人力，科學運營。

　　C、延長設(shè)備使用壽命

　　系統(tǒng)主要設(shè)備遠程自診斷：系統(tǒng)軟件可以對系統(tǒng)主要設(shè)備進行遠程自診斷功能，實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)，對設(shè)備的故障運行及時做出提示響應，避免設(shè)備 “帶病”工作，節(jié)省人力資源，方便工程管理，同時有效延長設(shè)備使用壽命，為酒店增效增收。

　　三、 智能時尚

　　A、給客人提供更加安全、健康、舒適的環(huán)境

　　1.科學設(shè)計、精選器件、嚴格質(zhì)檢，錘煉卓越性能與品質(zhì);系統(tǒng)產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)第一家通過國家級檢測單位檢驗合格;

　　2.系統(tǒng)適應性強，防靜電、耐高溫、抗干擾;

　　3.資深研發(fā)設(shè)計，巧妙解決功能、美觀、經(jīng)濟、可靠、安裝、升級等系統(tǒng)設(shè)計問題;

　　4.終身保修服務(wù)承諾，盡顯我們的信心與責任;

　　5.弱電操作面板，無輻射，使用及維護更加安全;

　　6.SOS緊急呼叫按鈕，第一時間應對突發(fā)事件;

　　7.門磁、窗磁、保險箱、紅外探測器、照度傳感器信號檢測，實時感知環(huán)境變化;

　　8.電力系統(tǒng)合理配置，有效擴容，避免設(shè)備及線路超負荷工作，消除事故隱患。

　　B、給客人提供更加細致的人文服務(wù)關(guān)懷

　　1.遠程網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制，讓客人入住時客房內(nèi)溫度已變得舒適;

　　2.客房內(nèi)燈光場景控制，如閱讀場景、娛樂場景等，且酒店方可在系統(tǒng)軟件上自由設(shè)置;

　　3.客房“有/無人”、“請稍候” 顯示，于細微之處盡顯人文關(guān)懷;

　　4.無人時衛(wèi)生間智能換氣排風，時刻保持客房內(nèi)空氣清新;

　　5.電動窗簾控制，輕點開關(guān)即可實現(xiàn)窗簾的開閉，盡顯科技魅力;

　　6.系統(tǒng)有“開房”、“歡迎”、“睡眠”、“影音”、“退房”等多種控制模式，方便客人使用。

　　C、針對殘疾人無障礙客房的人性化考慮

　　1.訪客在外面按門鈴按鍵時，除門鈴響起，客房內(nèi)指定燈具將閃爍，以照顧聽覺有障礙的人士;

　　2.相應開關(guān)面板安裝高度降低，方便使用輪椅的殘疾人操作。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)的提出、智能家居的市場也跟著火了起來，一夜間市場上突然冒出了N多個品牌的智能家居產(chǎn)品，有進口的、有國產(chǎn)的;有單火線的、有零火線的、有射頻通訊的、有ZIGBEE通訊的;有炒作概念的、有埋頭苦干的，大家都忙得不亦樂乎;縱觀市場的品牌是幾家歡樂幾家愁;市場雖然已經(jīng)被炒的熱火朝天，但客戶對智能家居的概念還是只停留在認識階段，真正購買和使用的有能有幾人呢：

　　單火線的產(chǎn)品有其靈活性的一面，比如已經(jīng)裝修完成的或者已經(jīng)使用了一段時間的老房子，都可以用智能開關(guān)通過直接更換掉墻面的普通開關(guān)來實現(xiàn)對家庭燈光、電動窗簾、空調(diào)的控制;但是單火線的開關(guān)受其技術(shù)的影響，還不能隨心所欲的更換和操作;如對燈光負載的要求、對周圍環(huán)境的要求等，使其穩(wěn)定性而受折扣;

　　零火線的開關(guān)相對于單火線來說在穩(wěn)定性上已經(jīng)躍上一個臺階，單因需要零線，所以一般的已經(jīng)裝修好的房子很難更換，需要重新布線才能實現(xiàn);適用于新裝修的房子比較合適;

　　不管是單火線還是零火線的開關(guān)，在對較大面積的房子進行控制時顯得有點勉強，比如實現(xiàn)對燈光場景的控制方面就更加勉強了;而可編程的總線式智能家居可以滿足對多種復雜燈光場景的控制;由于總線式的智能家居采用弱電控制強電的方式，墻面的開關(guān)只有12V的低壓電，對于用戶來說更加安全;控制負載集中在一個控制箱內(nèi)更便于后期的維護管理;方便的編程軟件實現(xiàn)隨心所欲的更換控制方式;標準的通訊協(xié)議可以方便的與第三方設(shè)備進行通訊，實現(xiàn)整合管理;真正的實現(xiàn)智能家居的模式。

　　什么是酒店客控系統(tǒng)?酒店客控系統(tǒng)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房控制器)構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。

　　對于酒店客控系統(tǒng)的概念，大家看了或多或少還存在著一些困惑，接下來通過對酒店客房控制系統(tǒng)幾個標準的說明，希望大家能夠?qū)@套系統(tǒng)有更加深刻的理解。

　　在能源短缺且高能耗的當今社會，節(jié)能是一個永恒不變的話題。對于星級酒店，節(jié)能便成為是籌建和運營過程中必須考慮的一個問題。能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量排在第三位。節(jié)能做為酒店客控系統(tǒng)的一個標準，海南義利達將這個標準貫穿到酒店客控系統(tǒng)的始終，通過對網(wǎng)絡(luò)型溫控器和智能取電開關(guān)成功的運用，為酒店節(jié)省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規(guī)模的中型酒店為例：200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價/度)=175200元(酒店每年節(jié)省的電費)，通常只需二、三年便可收回全部投入成本。

　　設(shè)備的安全穩(wěn)定性做為酒店在籌建和運營過程中的重中之重，自然成為了酒店客控系統(tǒng)的又一標準，格萊美酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提，成功地解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題。酒店的火災事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起，而電器設(shè)備及線路老化通常又因客房內(nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。格萊美智控研發(fā)部研制生產(chǎn)的主控器，可對客房控制電源有效擴容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢。

　　酒店服務(wù)的人性化和酒店的高效管理做為酒店服務(wù)水平質(zhì)量高低的體現(xiàn)，也理所應當?shù)某蔀榱司频昕涂叵到y(tǒng)的又一大標準。格萊美智能酒店客控系統(tǒng)通過對中央空調(diào)和燈光等的智能控制，真正做到了酒店服務(wù)的人性化。與此同時，GLM酒店客控系統(tǒng)通過對服務(wù)人員業(yè)績考核和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)巡檢，讓酒店的服務(wù)管理水平出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。同時從各個區(qū)域的品牌代理商實際需要出發(fā)，ODM小組研制的樓層通訊管理界面，利用網(wǎng)絡(luò)通訊，可實時監(jiān)測客房的入住狀態(tài)和服務(wù)請求(如SOS、清理，勿擾、退房，能效表等)，只需較小投入便可極大提高服務(wù)人員的工作效率。

　　酒店客控系統(tǒng)在星級酒店的評星過程中能否幫助星級酒店獲得更多的分數(shù)，也成為了酒店客控系統(tǒng)的重要標準。深圳格萊美智控的酒店客控系統(tǒng)在幫助酒店節(jié)能、降低成本、保障安全、提高酒店服務(wù)人性化和管理高效化的同時，在酒店的評星過程中也能幫助酒店獲得更多的分數(shù)，對酒店的星級評定可謂是起到了一臂之力的作用。

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，按默認設(shè)定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運行。

　　空房狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風機不運行;

　　出租狀態(tài)：默認設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風機自動運行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時響應客人的服務(wù)請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛(wèi)生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進行處理。

　　紅外感應：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關(guān)閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

　　叫醒服務(wù)：通過客控軟件設(shè)置后，到預約時間系統(tǒng)自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當酒店發(fā)生火災時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災報警聲 。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進入睡眠節(jié)能模式，按照預設(shè)溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進行連接。

　　七、個性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務(wù)預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。

　　八、 信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。

　　九、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動關(guān)閉?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。

　　智能照明控制系統(tǒng)暢銷世界各地，并成為主流精品酒店的首選照明控制系統(tǒng)供應商。包括埃及開羅的康萊德酒店、中國君悅酒店(北京、上海、香港)、哥倫比亞JW萬豪酒店、紐約東方文華酒店、巴黎半島酒店等世界著名酒店集團均為格萊美的主要客戶，格萊美智能系統(tǒng)為這些頂級酒店帶來了不同凡響的尊崇品味，讓客戶體驗到一流的奢華品質(zhì)服務(wù)。

　　格萊美設(shè)計師認為，作為酒店客戶，最重視的是私密場所的體驗效果，即酒店客房的品質(zhì)空間。特別是對于經(jīng)常出差的商務(wù)客戶而言，家居式的客房環(huán)境無疑能讓他們有一種回到家中的感覺，客房智能控制系統(tǒng)既能大大緩解疲勞，又能安寢入夢。

　　格萊美品質(zhì)照明控制系統(tǒng)營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　基于人性化家居生活環(huán)境的服務(wù)理念，格萊美方面研發(fā)了格萊美客房控制系統(tǒng)，該套系統(tǒng)使用格萊美Palladiom面板、Palladiom 恒溫器、Alena平開簾、無線接入點、占空傳感器等一系列系統(tǒng)配件，能夠在酒店客房中構(gòu)建一套便捷的操作體系?？蛻暨M入客房之后，僅需輕松操作室內(nèi)燈光照明及窗簾系統(tǒng)，便可以選擇自己喜歡的照明環(huán)境，并確保空間的私密性。格萊美系統(tǒng)配件設(shè)計美觀大方，令客戶賞心悅目，而且操作方便，床側(cè)控制器滿足賓客隨時控制的需求。另外，格萊美堅持全球一致的客房體驗，只要賓客入住配備了格萊美格萊美系統(tǒng)的酒店客房，將能夠體驗到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)，這樣無論到那裡都能體驗到一種賓至如歸的溫馨感受。

　　格萊美品質(zhì)照明控制系統(tǒng)營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　格萊美格萊美客房控制系統(tǒng)提供了定制特殊功能要求服務(wù)，每套系統(tǒng)都可以根據(jù)酒店方面的預算需求作出調(diào)整。而且，格萊美系統(tǒng)能夠充分提高能源利用率，當客房中沒有客人時，系統(tǒng)將自動操作關(guān)閉燈光插座等耗能設(shè)施，以幫助酒店客戶節(jié)省不必要的能源開支。對于龐大的酒店集團而言，每間客房每天累計節(jié)省下來的能源開支，就已經(jīng)很可觀了。長此以往，酒店方面不但能收回投資在格萊美控制系統(tǒng)上的成本，而且可以一直讓賓客享受系統(tǒng)帶來的智能化貼心舒適體驗。