宏觀上的酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同，宏觀上的酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng)，同時也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng)，而微觀的酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng)，諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等，但無論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化，還帶有一定的智能性，那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

　　一、降低服務(wù)人員勞動強度

　　許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少，為服務(wù)人員工作帶來了一定影響，而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會直接決定客戶的體驗，進而影響整個酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展，引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動強度，使服務(wù)人員積極對待每一位房客。

　　二、提高了整體效率

　　有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡化，剔除了無用部分，轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替，提高了服務(wù)人員以及客戶的效率，讓整個酒店的運營成良好態(tài)勢發(fā)展，讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利，通過提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來了機遇。

　　三、降低管理失誤率

　　不得不說在實際的酒店管理過程當中會有眾多的管理失誤，比如對于人員管理失誤或者對于企業(yè)決策、設(shè)備的管理失誤，這既會影響旗下人員的服從率，甚至還會影響安全問題，因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤，讓管理英明決策。

　　因此酒店客控系統(tǒng)確實為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運而生，尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說，選擇客控酒店客控系統(tǒng)實為必要，而且該種系統(tǒng)還具有可升級性，可以根據(jù)日后的經(jīng)營需要自由升級，升級彈性空間大，后續(xù)升級的費用也相對較低。

　　酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)組成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。

　　基于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的不可或缺的部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，按默認設(shè)定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運行。

　　空房狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風機不運行;

　　出租狀態(tài)：默認設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風機自動運行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛(wèi)生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進行處理。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關(guān)閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

　　叫醒服務(wù)：通過客控軟件設(shè)置后，到預約時間系統(tǒng)自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當酒店發(fā)生火災(zāi)時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報警聲。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進入睡眠節(jié)能模式，按照預設(shè)溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進行連接。

　　七、個性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務(wù)預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。

　　八、信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。

　　九、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動關(guān)閉?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。

　　近幾年，各行業(yè)各業(yè)都在大力推崇“智能化”，各行各業(yè)都紛紛推出智能化產(chǎn)品智能設(shè)備，而酒店行業(yè)也在逐步開發(fā)出個性化、智能化、信息化的智慧酒店，目前傳統(tǒng)酒店都在往智慧酒店的方向轉(zhuǎn)型。中高端酒店在未來發(fā)展趨勢的道路上，智能化是必不可缺的一項，除了酒店人員的年輕化之外，硬件上也必須實現(xiàn)智能化，而客控系統(tǒng)恰好是二者結(jié)合的最佳選擇，由它打造的智慧酒店給賓客提供時尚個性的酒店住房體驗，又給酒店運營者提供科學的管理模式。

　　智能客控系統(tǒng)是如何成為酒店發(fā)展趨勢的呢?

　　新一代的酒店智能化系統(tǒng)客控系統(tǒng)，操作高效簡單，強電系統(tǒng)無需做線路更改，僅根據(jù)原來的系統(tǒng)布線或根據(jù)簡易原來的弱導電連接進行稍稍更改即可，完成后，可實現(xiàn)——

　　1、液晶電視IPTV，適用直播、點播，可設(shè)置頁面歡迎模式;

　　2、以客為主導，一個智能遙控器或智能手機可隨心所欲控制酒店客房中的所有智能設(shè)備;

　　3、實時監(jiān)控顯示酒店客房室內(nèi)溫度，可提早打開智能設(shè)備;

　　4、界面顯示所有酒店客房中的狀況(提供服務(wù)呼叫、空房數(shù)量統(tǒng)計、故障問題檢修等);

　　5、可以實時監(jiān)控記載顧客請求提供服務(wù)及提供服務(wù)響應(yīng)的時間。

　　6、智能電動窗簾，可系統(tǒng)自動打開晨起模式/晚上模式;

　　7、客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;

　　8、智能化系統(tǒng)識別個人身份，顯示客房內(nèi)有無人(顧客or服務(wù)員);

　　9、酒店營業(yè)后，各項能源費都是一筆很大的開支，其中電能成本費用支出最高，在酒店中的電能消耗，主要來源于空調(diào)系統(tǒng)、熱水供應(yīng)、照明。

　　酒店智能客控系統(tǒng)最大的一個優(yōu)勢就是可以智能控制酒店客房設(shè)備，從而幫酒店實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能，就拿酒店客房空調(diào)系統(tǒng)來說，有權(quán)威機構(gòu)做過測評，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的環(huán)保節(jié)能效果。在實際上酒店住房中，顧客在酒店客房呆的時間較短，這時要是讓燈光照明、電器設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)等電器設(shè)備處于環(huán)保節(jié)能模式并讓顧客返回酒店客房時系統(tǒng)自動恢復之前設(shè)置，會大大的節(jié)省電能。

　　科技改變生活，科技讓生活更多姿多彩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能家居”的代名詞出現(xiàn)以來，我們的生活中出現(xiàn)了越來越多科技化，智能化的便捷產(chǎn)品。不僅僅是家居行業(yè)，隨著科技的普及，各行各業(yè)都緊隨時代潮流，例如酒店行業(yè)。酒店管理要隨著時代的變革而不斷推出更適宜客戶居住的環(huán)境，更有力的市場競爭特色和能力，那么智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)是每一個從事酒店管理層的人需要了解的內(nèi)容。

　　何為智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)?那就是酒店客房打破傳統(tǒng)客房固定概念，變得更加科技，更加智能，更加便捷，更加舒適。深圳格萊美專注酒店智能客控系統(tǒng)十幾年，擁有四大核心價值為酒店方排憂解難，為工程方提供經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品。

　　為引領(lǐng)潮流，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)采用DIN導軌式安裝插拔端子模塊;主干及房內(nèi)全CAN通訊，TCP/IP通訊;VN6000LED全調(diào)光客控系統(tǒng)，并融入微信客控、互動電視、背景音樂、語音控制等時尚科技、打造智慧酒店。

　　為提高酒店管理的穩(wěn)定安全，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)采用ARM處理器，RCU具有強大高效的處理能力，采用CAN-Bus及TCP/IP通訊，采用進口防浪涌繼電器和相應(yīng)防浪涌技術(shù)處理，保障通訊穩(wěn)定安全。

　　為了提高酒店住客的舒適度和便捷性，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)通過微信整合了“酒店P(guān)MS”、“模塊化客房控制系統(tǒng)”可對接智能門鎖、背景音樂、智慧電視、空氣凈化、酒店服務(wù)機器人;實現(xiàn)“微信自助入住及退房”。方便快捷。

　　智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)是未來酒店行業(yè)的一個大的發(fā)展趨勢，更多的年輕人、旅客、游人為了提高旅途舒適度，會選擇有科技感，有舒適度，有名氣的酒店。格萊美，作為專業(yè)的酒店客控設(shè)備廠商，專業(yè)提供安全，穩(wěn)定，智慧，至簡的智慧酒店，智能客控系統(tǒng)以及解決方案。

　　當下酒店管理運營的朋友們對現(xiàn)代化的應(yīng)用技術(shù)是非常感興趣的，以客控系統(tǒng)為代表的相關(guān)設(shè)備能夠很好幫助相關(guān)機構(gòu)進行優(yōu)化管理。從信譽好的客控系統(tǒng)市場可以看出來該類技術(shù)和品質(zhì)把控質(zhì)量都提升了很多，而且一些品牌好，信譽好的客控系統(tǒng)機構(gòu)仍在不斷努力進行研發(fā)。那么在他們的努力下客控系統(tǒng)的發(fā)展有什么樣的前景?

　　1、適配范圍更廣

　　很顯然在客控系統(tǒng)技術(shù)商的核心技術(shù)專研以及與個領(lǐng)域市場的不斷合作的情況下，未來客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)的適配度和范圍都會越來越廣泛。進而可以預見在未來客控系統(tǒng)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域會覆蓋社會的更多領(lǐng)域。

　　2、實現(xiàn)的功能更多樣化

　　相信在未來客控系統(tǒng)技術(shù)不斷完善以及在實際使用的程度不斷普及的情況下，客控系統(tǒng)實現(xiàn)的相關(guān)應(yīng)用貢呢會更加的多樣化和豐富化。在未來客控系統(tǒng)能夠解決更多方面的應(yīng)用需求和日常管理中遇到的問題。值得一提的是多元化的功能帶來的是更多技術(shù)領(lǐng)域的廣泛合作。

　　3、基礎(chǔ)消費市場接受度更高

　　當然客控系統(tǒng)在未來的基礎(chǔ)消費者市場的接受度也會越來越高了，因為當下大多數(shù)的酒店管理系統(tǒng)中都加入了客控系統(tǒng)等相關(guān)的系統(tǒng)，那么這些基礎(chǔ)市場消費者群體會越來越認識到客控系統(tǒng)帶來的便利和多方面保障。

　　總的來說隨著市場發(fā)展以及技術(shù)的進步客控系統(tǒng)的發(fā)展前景是值得期待的，很明顯客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)適配的范圍會越來越廣泛和深入化，并且未來客控系統(tǒng)實現(xiàn)的相關(guān)功能也會更全面解決相關(guān)領(lǐng)域日常管理遇到的問題，另外未來相關(guān)系統(tǒng)的基礎(chǔ)市場接受度也會越來越高。

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量在不斷地提高，對于生活品質(zhì)的要求也是越來越“嚴苛”。對于安全，毋庸置疑是非常重視，人們這方面的意識也是在逐漸加強。出門在外時，無論是交通、住宿、飲食都是將其放在首位，今天就酒店的安全問題我們一起探討下。

　　相信一般你到了酒店都不敢用酒店的杯子、毛巾啊等等不是一次性的用品吧，在坐電梯的時候在想電梯不能壞啊，其實我也是啊，那反過來酒店應(yīng)該如何提升自己酒店的安全呢?這里不僅包括酒店用品的安全，還包括將要入住用戶的安全，有財產(chǎn)安全、人身安全。

　　對于酒店的安全，一套酒店客房控制系統(tǒng)就可以給你的酒店安全大大的提升，這系統(tǒng)到底是怎么來保障用戶的財產(chǎn)安全和人身安全的呢?下面我來給大家詳細介紹。客房控制系統(tǒng)是如何打造一個安全酒店的?

　　首先在人身安全方面，客房控制系統(tǒng)自身帶有設(shè)備錯誤、故障上報的功能，可以讓酒店的管理人員快速的清楚并解決問題，這就大大降低了酒店的智能設(shè)備因故障或者其他的原因造成的災(zāi)難。

　　比如：火災(zāi)、爆炸等等一些;客房控制系統(tǒng)是用弱電來控制強電的，這就很大程度的保障了用電安全，加上系統(tǒng)及其設(shè)備可以通過感應(yīng)來達到調(diào)節(jié)客房設(shè)備能耗目的;酒店客房控制系統(tǒng)及其設(shè)備操作比較簡便，防止了住戶因為誤操而導致的一些安全問題。

　　在財產(chǎn)安全方面，酒店的客房都是安裝了智能門鎖的，門鎖不需要門卡或者是鑰匙，只需要住戶掃描綁定賬號的二維碼(有時效性的)，就可以在手機上開啟和關(guān)閉房門，不用因為丟失房卡或者鑰匙而擔心了，并且智能門鎖具有防盜的功能，有些還帶有報警功能，所以這就大大的提升了用戶的財產(chǎn)安全。

　　客房控制系統(tǒng)還有呼叫功能，如果遇到情況可以第一時間按呼叫服務(wù)或者是報警。當你找不到自己的手機的時候，可以通過手機號叫客房內(nèi)的機器人幫您撥打您的手機號碼，找尋您的手機。酒店客房控制系統(tǒng)在打造酒店安全方面將會做的越來越完善，在每個細節(jié)都勤下功夫，爭取讓每個用戶都滿意，給住戶一個安全感才能給自己對酒店營業(yè)狀況一個安全感。

　　全球化的年代，世界變得扁平，競爭是永恒不變的主旋律。對酒店的投資方來說，智能客房控制系統(tǒng)在投資的方向與收益、酒店的國際化品牌形象、酒店的設(shè)計品位、硬件設(shè)施等等，都是要全方位考慮的。無論是高級酒店還是白金五星國際酒店都對客房的控制設(shè)備提出了更高的要求：充分的考慮安全防范、能源節(jié)約、信息化、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、提高服務(wù)質(zhì)量，促進酒店經(jīng)濟等等。智能化酒店是未來商業(yè)建筑發(fā)展及高效管理的需要。智能化是基礎(chǔ)，節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的最終目的。