近幾年，酒店行業(yè)發(fā)生重大變革，消費(fèi)者對(duì)于酒店的客戶體驗(yàn)越來(lái)越高，智慧酒店被越來(lái)越多的提及，尤其在2018年，一些大的酒店集團(tuán)都開始紛紛布局智慧酒店，科技巨頭如阿里、騰訊、百度也都在利用新技術(shù)進(jìn)入智慧酒店領(lǐng)域。

　　智慧酒店指的是依靠云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)智能設(shè)備為載體，實(shí)現(xiàn)酒店的智能化和個(gè)性化服務(wù)。智慧酒店在發(fā)展中有幾個(gè)特征。

　　首先是注重客戶導(dǎo)向,智慧酒店的技術(shù)發(fā)展初衷就是以人為本,所以智慧酒店的一切功能都是為了幫助客戶擁有更高的入住體驗(yàn)。其次是科技支撐,物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算、人工智能的發(fā)展，是智慧酒店實(shí)現(xiàn)的基石，第三是持續(xù)創(chuàng)新,只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。

　　傳統(tǒng)酒店一直都是數(shù)據(jù)分散,流程龐雜,成本高,而智慧酒店可以節(jié)約成本,改進(jìn)酒店管理，改善酒店入住體驗(yàn)。當(dāng)前，在智慧酒店建設(shè)過(guò)程中,不同的酒店需要結(jié)合自身的定位來(lái)采取不同的智慧酒店方案，格萊美認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

　　首先是立足智慧服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)，酒店通過(guò)建立自主入住和退房系統(tǒng)改善用戶入住體驗(yàn)，通過(guò)智慧客房系統(tǒng)來(lái)提升客房體驗(yàn)度，使得酒店整體智慧化。

　　其次針對(duì)新酒店，要有意識(shí)的構(gòu)建智慧建站，打造舒適環(huán)境,以酒店建筑為平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)，智能家居，人工智能等新技術(shù)，打造智慧酒店系統(tǒng)，提供舒適便利的住宿環(huán)境。

　　酒店是公眾場(chǎng)合之一，所以酒店的管理也是非常重要的。隨著各行各業(yè)的不斷發(fā)展，酒店的設(shè)施也在不斷完善，其中計(jì)算機(jī)控制和通訊管理得到了大幅度提升。酒店智能化控制系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，這項(xiàng)技術(shù)對(duì)于酒店的安保、門禁等有著直接的控制作用。

　　現(xiàn)在，就讓我們一起來(lái)看看智能化控制系統(tǒng)能夠?qū)频杲?jīng)營(yíng)與管理帶來(lái)哪些好處。

　　一、發(fā)揮節(jié)能降耗的作用

　　對(duì)于傳統(tǒng)酒店來(lái)說(shuō)，僅普通的照明、電梯、空調(diào)等設(shè)備的消耗費(fèi)用就非常龐大了，而且由于在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還存在客房無(wú)人而照明、空調(diào)等系統(tǒng)仍還處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，進(jìn)一步增加了酒店能源損耗。所以，通過(guò)酒店智能控制系統(tǒng)，可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)客房狀態(tài)進(jìn)行控制、管理，充分考慮到有人和無(wú)人情況，從而對(duì)于節(jié)約能耗發(fā)揮重大作用，變相增加酒店實(shí)際收益。

　　二、提升酒店住客的體驗(yàn)

　　將智慧照明、窗簾控制、能源管理、影音娛樂等系統(tǒng)融為一體，以“住客體驗(yàn)”為中心，通過(guò)對(duì)酒店客房?jī)?nèi)燈光、空調(diào)、電動(dòng)窗簾的智能化調(diào)節(jié)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到當(dāng)代智能化產(chǎn)品的魅力所在。同時(shí)，客人還可根據(jù)自身需要調(diào)節(jié)迎賓、娛樂、起夜等模式，所以無(wú)論您是在床上休息，還是在衛(wèi)生間洗浴，都可以享受更加輕松自如的娛樂休閑時(shí)光。

　　三、提升工作效率，降低酒店服務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度

　　當(dāng)酒店采用智能化控制系統(tǒng)后，服務(wù)人員可以通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)顯示準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的客房狀態(tài)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求以及有選擇性的對(duì)客房進(jìn)行清理打掃，避免了傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中客人到前臺(tái)辦理退房后再通知服務(wù)人員進(jìn)行清潔的繁瑣環(huán)節(jié)，因此，酒店智能化控制系統(tǒng)不僅提高了酒店工作人員的工作效率，同時(shí)也提升了酒店的服務(wù)質(zhì)量，為酒店樹立起良好的品牌形象。

　　四、樹立酒店口碑，提升人員服務(wù)質(zhì)量

　　一般情況下，酒店智能控制系統(tǒng)都會(huì)具備緊急呼叫和服務(wù)功能。即當(dāng)客人遇到緊急情況需要救援時(shí)，只需按動(dòng)呼叫開關(guān)，控制系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警進(jìn)行傳叫。所以，采用該系統(tǒng)可以全面的幫助酒店樹立品牌形象，贏得客戶的信賴?？偠灾?，智能化控制系統(tǒng)不僅為實(shí)現(xiàn)酒店智能化管理的奠定了良好基礎(chǔ)，同時(shí)還為酒店節(jié)約人力成本、節(jié)能降耗、減少人員勞動(dòng)力、提升服務(wù)品質(zhì)、促進(jìn)酒店高效管理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要作用。

　　隨著時(shí)間變遷而推移，人們生活方式慢慢發(fā)生了改變。物聯(lián)網(wǎng)+智能時(shí)代越來(lái)越火，我對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的世紀(jì)，但受我們的青睞。它給我們感覺是把我們帶入一個(gè)穿越世紀(jì)，但是有很真實(shí)，是我們能看得到與摸得著并且享受，以我們?yōu)橹餍?。將人們?nèi)恐腔壑悄芗译妼?duì)人的情感，人的動(dòng)作，人的行為習(xí)慣都可以感知，都可以按照這樣感知做一些智能化的執(zhí)行。結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，給人們旅游時(shí)住酒店注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　旅行時(shí)，每個(gè)人心中都向往一個(gè)完美的酒店。那么在你心中完美酒店是什么樣的?這個(gè)酒店又能為我們提供怎樣的服務(wù)?隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用，酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動(dòng)的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動(dòng)而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡(jiǎn)單操作等等……如此貼心服務(wù)，讓我們的貴賓才能真正體會(huì)到賓至如歸的感覺。

　　智能酒店就是擁有智能設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費(fèi)者提供更科技化、更人性化的客戶體驗(yàn)。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗(yàn)，當(dāng)客人在室內(nèi)休息時(shí)，會(huì)根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設(shè)置到最佳工作狀態(tài);當(dāng)客人在室外活動(dòng)時(shí)，可提前兩小時(shí)開啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時(shí)間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過(guò)不同客戶端智能家居互聯(lián)互通，格萊美實(shí)現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能真正為我們打造“智慧酒店”。

　　有媒體曾經(jīng)這樣描述過(guò)智慧酒店：“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來(lái)，揮一揮手，甚至不用見到前臺(tái)。”對(duì)于酒店行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接了人與服務(wù)，酒店消費(fèi)的O2O模式通過(guò)微信訂房、APP訂房等實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)落地。APP、微信開門鎖則實(shí)現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對(duì)話。

　　科普：物聯(lián)網(wǎng)微信開門鎖 APP開門鎖

　　物聯(lián)網(wǎng)到底是什么?

　　“一只鳥是一個(gè)物體，但是我們沒有辦法記錄它，因?yàn)樗鼪]有感應(yīng)器，但如果我們放一個(gè)芯片在鳥的體內(nèi)，這個(gè)芯片就能處理、接收信息。有了感應(yīng)器，工廠、火車、航空航天、城市等萬(wàn)事萬(wàn)物就都能夠相互連接”。

　　物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，可以稱為“物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化”。近年來(lái)，隨著人們對(duì)智慧生活概念的推崇和微信等移動(dòng)APP的大量使用，物聯(lián)網(wǎng)讓人與物之間實(shí)現(xiàn)了智能“對(duì)話”，每個(gè)機(jī)器都有個(gè)二維碼作為設(shè)備ID，在微信中可以通過(guò)和設(shè)備對(duì)話來(lái)控制設(shè)備，人可以直接向物發(fā)出指令，哪怕人在紐約，通過(guò)指令都可以控制在國(guó)內(nèi)家里或認(rèn)證酒店的一切物品。換句話說(shuō)，借由這個(gè)二維碼，APP成為人們操控世界的遙控器，打破空間限制進(jìn)行鏈接只需要一部智能手機(jī)。

　　從微信開門鎖到APP全應(yīng)用

　　通過(guò)替換傳統(tǒng)電子門鎖的主芯片，配置類似于無(wú)線WiFi模塊，則讓門鎖接入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)特殊的通訊協(xié)議，即可通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遙控，APP做為連接人和設(shè)備之間的交互界面，完成了人與設(shè)備智能化的最后一環(huán)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷幾個(gè)階段，PC互聯(lián)網(wǎng)主要解決了人與信息、人與人之間的問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要解決了人與服務(wù)之間的問(wèn)題，以手機(jī)為控制終端的物聯(lián)網(wǎng)則是下一個(gè)重要階段。

　　酒店智能化始終伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過(guò)控制開關(guān)控制房間的各種智能終端設(shè)備早已不是新鮮話題，微信開酒店門鎖、控制燈光、窗簾、電視等并不能為酒店業(yè)帶來(lái)太高的技術(shù)門檻，只是在消費(fèi)閉環(huán)上，為消費(fèi)者提供了一種新玩法和一定的便利性。

　　物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化一旦在大連鎖綜合服務(wù)體系的龐大體量上投入使用，相信帶給消費(fèi)者旅居休閑消費(fèi)體驗(yàn)的夢(mèng)想空間更是無(wú)限放大的。

　　現(xiàn)今全球變暖，能源危機(jī)造成人類居住環(huán)境的破壞越來(lái)越明顯，因能源消耗與環(huán)境保護(hù)之間的密切聯(lián)系，世界上很多國(guó)家都將節(jié)能作為能源戰(zhàn)略和環(huán)境保護(hù)的重要目標(biāo)。我國(guó)也在“十二五”規(guī)劃中也明確提出節(jié)能減排、環(huán)境治理和綠色低碳可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。加強(qiáng)節(jié)能減排工作，應(yīng)對(duì)全球氣候變化，是每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

　　在能源短缺的現(xiàn)代社會(huì)中，可持續(xù)發(fā)展也是酒店發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。減少能源消耗是實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，節(jié)能作為酒店客控的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越受到重視。通過(guò)運(yùn)用酒店客控系統(tǒng)能帶來(lái)多大的節(jié)能效果，將會(huì)越來(lái)越受到酒店投資者得關(guān)注，酒店客控系統(tǒng)在滿足酒店客房管理需要的同時(shí)，要從節(jié)能的實(shí)際出發(fā)，通過(guò)多種形式的安全穩(wěn)定的節(jié)能方式來(lái)減少酒店能耗，使酒店走向長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的康莊大道。

　　電費(fèi)在酒店能源成本中的比重高達(dá)40%，并且呈逐年上漲的趨勢(shì)。另根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，每年12%以上的能源損耗源于沒有能源管理及控制系統(tǒng)，因此有效控制用電是降低酒店運(yùn)營(yíng)成本的重要解決之道。格萊美運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、智能控制等技術(shù)成功為酒店打造一套智能節(jié)能的客房控制系統(tǒng)，可滿足酒店減少能源消耗與降低成本的實(shí)際需要。

　　智能溫控高效節(jié)能新突破通過(guò)對(duì)客房空調(diào)的智能控制實(shí)現(xiàn)最佳的節(jié)能運(yùn)行，比如格萊美智能酒店客控系統(tǒng),其對(duì)空調(diào)在不同狀態(tài)下設(shè)置不同控制運(yùn)行模式，系統(tǒng)傳達(dá)空調(diào)制冷制熱的各項(xiàng)指令，使空調(diào)在不同模式時(shí)按設(shè)置的溫度運(yùn)行?？辗繝顟B(tài)時(shí)客房空調(diào)按酒店預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行;出租狀態(tài)時(shí)客人可通過(guò)溫控器根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)節(jié);客人夜晚休息時(shí)空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。更值得一提的是，當(dāng)客人預(yù)設(shè)溫度太低或太高于正常情況時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)設(shè)置一個(gè)溫度值，使空調(diào)按預(yù)定的最低或最高值運(yùn)行，營(yíng)造舒適環(huán)境的同時(shí)，避免空調(diào)夏季過(guò)低、冬季過(guò)高的浪費(fèi)電能現(xiàn)象，盡可能達(dá)到節(jié)省能源效果，同時(shí)系統(tǒng)軟件具有統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)客房的溫度運(yùn)行數(shù)據(jù)的功能，能更好的進(jìn)行管理分析。

　　優(yōu)化用電節(jié)能細(xì)節(jié)無(wú)處不在

　　格萊美智能酒店客控系統(tǒng)可根據(jù)不同人員設(shè)置不同取電模式，通過(guò)智能身份識(shí)別取電開關(guān)，對(duì)進(jìn)入客房人員的身份識(shí)別，并設(shè)置相應(yīng)的電源使用權(quán)限，如客人插卡時(shí)電源及電器設(shè)備全部開啟，而服務(wù)人員插卡時(shí)只開啟照明設(shè)備，另還有管理人員、工程人員卡等不同身份識(shí)別功能，同時(shí)聯(lián)網(wǎng)功能將插卡信息傳至酒店前臺(tái)管理軟件，軟件頁(yè)面顯示客房進(jìn)入者信息。以達(dá)到節(jié)能又加強(qiáng)管理的雙重目標(biāo)。

　　另外，格萊美智能酒店客控系統(tǒng)特別擁有燈光設(shè)備使用控制統(tǒng)計(jì)功能,酒店客控系統(tǒng)軟件可對(duì)電器設(shè)備的開關(guān)進(jìn)行反映，形成每天使用曲線圖，從而根據(jù)使用信息統(tǒng)計(jì)分析用電量。酒店客控系統(tǒng)通過(guò)開關(guān)控制的分析，有針對(duì)性地對(duì)能源消耗過(guò)程和方式進(jìn)行控制、調(diào)整和優(yōu)化，從而提高能源使用效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。