近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)在各行各業(yè)當中的廣泛應(yīng)用，智慧城市、智慧旅游以及智能家居、智慧酒店等智慧概念已經(jīng)成為了當下的熱門話題之一。

　　不少行業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，提升企業(yè)智能化水平，已經(jīng)逐步踏上了智慧轉(zhuǎn)行之路。尤其是傳統(tǒng)酒店業(yè)，在住客住宿需求不斷提升、市場同質(zhì)化日趨嚴重以及行業(yè)競爭越演越烈的情況下，更是紛紛借用“智慧”之名走上酒店的升級轉(zhuǎn)型之路。

　　為此，今天就跟著小編一起來看看對于酒店業(yè)而言，其未來的發(fā)展戰(zhàn)略重點是什么呢?管理者們又該如何開啟智慧型酒店的智慧之路呢?

　　一、實現(xiàn)酒店服務(wù)的綜合化、智能化以及有限化

　　未來，酒店服務(wù)的綜合化、智能化以及有限化將成為智慧型酒店發(fā)展的趨勢所在。據(jù)不完全統(tǒng)計，未來中國酒店智能化改造市場將達一千個億左右，所以酒店必須利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化來實現(xiàn)信息化服務(wù)，充分考慮個性化需求，降低運營成本。從而進一步提升系統(tǒng)應(yīng)用的便捷化、隨性化智慧型模式。

　　二、加強酒店綜合設(shè)計以及精細化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗

　　營銷專家李叫獸曾說“如果上一代消費者內(nèi)心的追求是擔心無法完成任務(wù)，那么這一代年輕消費者追求的就是擔心錯過美好人生?！庇绕涫菍τ谛箩绕鸬闹挟a(chǎn)階級來說，這絕不僅僅是單一的智能營銷，他們更注重溝通方式、互動方式和個性化體驗的提升。

　　加上目前市場上大多數(shù)智慧型酒店所用的智能門禁系統(tǒng)、智能取電開關(guān)和電腦網(wǎng)絡(luò)體系和紅外線探測技術(shù)都存在或多或少服務(wù)或管理過度的情況，而且在客戶隱私保護管理方面也存在著一定的不足。

　　因此，酒店管理者必須建立統(tǒng)一的云平臺，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)酒店依靠單一智能營銷的運營思路，在提升酒店智能化管理的同時進一步提升服務(wù)質(zhì)量，把握用戶體驗自主性、舒適性的度，使智慧型酒店的競爭越來越趨向于精細化運營和為用戶體驗提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、對于經(jīng)濟型酒店而言，智能化升級改造是必經(jīng)之路

　　據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的2017年版中國經(jīng)濟型酒店市場專題研究分析與發(fā)展趨勢預(yù)測報告顯示，目前經(jīng)濟型酒店品牌的市場份額已經(jīng)達到67.7%。盡管中檔酒店擁有龐大的消費市場和發(fā)展?jié)摿?，但是目前市場?guī)模最大的仍然是經(jīng)濟型酒店，而經(jīng)濟型酒店面臨的消費者升級換代、運營成本提升等問題卻是眾多酒店從業(yè)者的痛點之一。

　　所以總的來說，想要實現(xiàn)酒店的智能化優(yōu)勢，就必須利用品牌運營整合優(yōu)勢資源，將酒店智能化，最大程度地提升客戶的體驗度。并通過酒店入住場景將碎片化的生活運營成提升個人價值的場所。

　　實名制已經(jīng)成為社會的主流，但是相應(yīng)的身份認證措施卻沒有跟上，沒有辦法保證“人證合一”這就讓不法分子有機可趁。不過由于國家逐漸重視網(wǎng)絡(luò)實名制的落實，對相關(guān)技術(shù)的大力扶持，許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實名認證的解決方案例已經(jīng)逐漸在諸多領(lǐng)域開始實行。例如人臉識別，人臉識別就是通過視頻采集設(shè)備獲取用戶的面部圖像，再利用核心的算法對其臉部的五官位置、臉型和角度進行計算分析，進而和自身數(shù)據(jù)庫里已有的范本進行比對，最后判斷出用戶的真實身份。

　　目前，國內(nèi)人臉識別技術(shù)的準確率達到了99.5%，有效的圖像樣本庫包括各類生活照和證件照，這是提升人臉識別技術(shù)的必要基礎(chǔ)。據(jù)了解，格萊美酒店自助識別機人臉識別系統(tǒng)采集標注了海量生活照訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)。與此對應(yīng)，用戶人臉識別技術(shù)上已經(jīng)有非常深厚的儲備：在人臉檢測、五官定位、特征提取和特征對比等關(guān)鍵步驟上，都已積累了國內(nèi)頂尖的數(shù)據(jù)模型和算法，并獲得了公安部的認可。該功能 讓“刷臉”入住成為酒店的一張新名片。搭載最新人臉識別技術(shù)的格萊美酒店自助識別機 如同ATM機可擺于酒店的大堂。當客人進入酒店后，插入身份證，機器就會進行人臉識別，確認信息是否正確。信息確認后，客人并可以進行選房、支付、取卡等操作?？腿嗽谶x擇房型時，自助機顯示屏上會顯示客房360度全景圖，客人如身臨其境。同時，自助終端支持微信、支付報、銀聯(lián)等多種支付方式。

　　從硬件上來說都是更好的為顧客服務(wù)，提高顧客的體驗價值，節(jié)省前臺的人力成本;從軟件上來說，采用配套的酒店管理系統(tǒng)，不光為前臺提供了便捷的操作，更是為酒店經(jīng)營者帶來巨大的收益成本，增源節(jié)流。

　　酒店不斷推陳出新，提供“有價值”的“自主便捷”服務(wù)，勢必能贏得消費者的更多好感與青睞。格萊美酒店自助識別機讓“人臉識別系統(tǒng)”成功運用到酒店自助開房過程中，與公安系統(tǒng)的成功對接，讓不排隊、高私密的開房變?yōu)榭赡堋?/p>

　　在酒店行業(yè)來說，在營的酒店改造成加盟酒店已成為酒店業(yè)界的一大趨勢，但是!在營酒店改造的最大一個問題就是客控系統(tǒng)，如何將舊的最大程度利用并改造成適應(yīng)現(xiàn)代的酒店客控系統(tǒng)模式，是很多資歷交深的酒店人也頭疼的問題。

　　正因如此，“格萊美” 為了幫助更多在營酒店順利改造升級，會根據(jù)物業(yè)評估標準，采取“格萊美 ” 在營改酒店的可控的標準化措施，采用最新的強電改造技術(shù)，梳順所有電流，順利接入現(xiàn)代化客控系統(tǒng)。在保證顧客入住體驗，提高入住率的同時，還能最大程度地節(jié)省人力資源成本，提高工作效率，加強內(nèi)部管理，降低管理漏洞，讓投資人管理起來更加省心省力。

　　老酒店一般都是雙控或單控開關(guān)，開關(guān)后面一般都有零火線，如果沒有零線也可以從旁邊的插座取。強電智能開關(guān)只需要零火線和燈光控制線即可，所以絕大部分老酒店都能通過簡單替換面板完成客控智能化的應(yīng)用。因此對于一些在營的投資人來說，不僅可以減少改造的工程量，而且還能控制改造的周期，讓酒店快速改造完成并投入運營，盡快盈利。

　　“格萊美”客控系統(tǒng) 只需要考慮是否有電源和控制線就可以了，不影響酒店日常運營不拆墻，不破壞酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，兼容傳統(tǒng)體驗，滿足各類需求。售后方面哪個面板/模塊失效就更換哪個，和換普通開關(guān)一樣，一般電工就能安裝和維護，減輕投資人的煩惱，讓改造成為一件簡單快速可行的事。

　　在智能化將會越來影響我們的生活和出行的時代，

　　客控系統(tǒng)也將成為酒店運營中不可缺少的重要功能。

　　客控系統(tǒng) 不僅滿足在營改的需求，

　　在新建酒店中也有很多優(yōu)勢。

　　“格萊美”客控系統(tǒng) ，

　　對于投資人來說即是：用最低的成本獲得最大的收益，

　　并且還能夠減輕日常維護，后期投入更少，

　　提高整個項目的盈利能力。

　　跟著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)在許多范疇的廣泛應(yīng)用，近年來，智慧城市、智慧物業(yè)等智慧概念已成為年代搶手詞，并很快轉(zhuǎn)化為很多職業(yè)產(chǎn)業(yè)化、智慧化轉(zhuǎn)型晉級或加快開展的重要途徑。酒店職業(yè)也不甘落后，紛繁轉(zhuǎn)向智慧酒店轉(zhuǎn)型晉級。據(jù)不完全統(tǒng)計，未來中國酒店智能化改造商場有一千多億。使用數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化來完成信息化效勞，充分考慮個性化需求，下降運營成原本發(fā)明經(jīng)濟效益的智慧酒店?在國內(nèi)開展勢頭銳不可擋。

　　智能客房帶來的黑科技體會和歸納化、智能化的效勞，備受業(yè)界欣賞。這種經(jīng)過手機或許語音操控客房，給顧客帶來極致便當?？头矿w系快捷化、隨性化的智慧形式，能有用進步酒店工作效率、管理水平和顧客體會，是智慧型酒店開展的大勢所趨。

　　以"格萊美"無人智慧酒店系統(tǒng) 為例，能夠挑選的燈光效果、長途溫濕度操控、人性化的簡單操作等等，結(jié)合了尖端科技與人性化規(guī)劃的智能家居正在從構(gòu)思概念一步步轉(zhuǎn)化為實際，給人們?nèi)胱【频曜⑷肓惿鷻C。

　　進門燈主動打開;躺在床上說出指令，電視機主動打 開相關(guān)頻道，房間也調(diào)理到舒適的溫度，窗布也能主動翻開或封閉;離店退房吧房卡放在前臺直徑走人，24小時內(nèi)悉數(shù)撤銷消費信譽結(jié)算，總的來說，經(jīng)過酒店入住場景將碎片化的日子運營成極具智能體會的場所，是智慧型酒店的商場受眾的消費需求，也是體會式經(jīng)濟對智慧酒店的開展訴求。

　　智慧酒店的由來

　　智慧酒店 的到來和“互聯(lián)網(wǎng)+”是密不可分的，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來讓用戶催生了新的需求，大家都希望各行各業(yè)可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生一些不一樣的變化，所以酒店和互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合，智慧酒店也因此而生。也就是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。

　　智慧酒店的亮點

　　酒店的智能化發(fā)展是一個循序漸進的過程，隨著科技的發(fā)展在不斷的變革，酒店作為直接面對客人提供服務(wù)的場所，應(yīng)充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利，最后還需要貼近酒店的運營層面。目前經(jīng)過改造的新型智慧酒店都有以下亮點。

　　亮點1：手機“智能客控”,抓住每個客人的心

　　手機已經(jīng)成為了每個人生活中密不可分的一部分，滲透到了生活的各個方面，而智慧酒店就是傳統(tǒng)酒店以科技為手段，成功的將酒店和手機相結(jié)合，在我們?nèi)胱〉母鱾€階段都可以依靠手機感受不一樣的入住體驗。

　　亮點2：全自動系統(tǒng)“寵溺”客人成“懶蟲”

　　智慧酒店所具有的一套完整的智能客房控制系統(tǒng)，可以讓客人僅依靠一部手機就可以花樣住酒店，在智慧酒店的寵溺下，客人也變成了懶蟲!

　　亮點3：有效提升酒店管理水平

　　客戶通過自助機器一鍵辦理入住，不僅節(jié)省了客人時間，還幫酒店節(jié)省了大量的人力成本和管理成本。同時可通過系統(tǒng)后臺進行管理日志、能耗數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)的查詢進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析以及對不同員工管理級別設(shè)定不同操作權(quán)限，從而讓酒店的服務(wù)管理水平出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　亮點4：有效降低酒店能耗

　　對于酒店來說，能源的消耗是酒店成本支出的重大部分，傳統(tǒng)酒店電費、水費等能耗因為沒有很好的管理控制，導(dǎo)致酒店經(jīng)營成本加大。根據(jù)電費成本計算，按照平均每天為酒店節(jié)省3度電量來算，以200間客房數(shù)，每年365天、年入住率70%及每度電1元計算，酒店客控系統(tǒng)一年可以節(jié)省153300元電費。所以通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對酒店能耗進行實時監(jiān)測，將數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一分析整理，酒店就能采取相應(yīng)的措施進行針對性的管理。

　　亮點5、有效提升酒店的品牌形象

　　酒店智能化可控系統(tǒng)的運用能夠在無形當中提升酒店檔次，樹立企業(yè)品牌。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟時代，智慧酒店已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢，選擇一個好的客控產(chǎn)品不僅能夠讓酒店在市場中脫穎而出，而且還能使其成為同行業(yè)相互效仿的對象，大大提升酒店的品牌形象。

　　亮點6、有效提高用戶體驗

　　智能化產(chǎn)品在酒店的應(yīng)用除了為酒店提供大量的數(shù)據(jù)分析，幫助酒店科學(xué)決策外，最重要的是通過酒店客控系統(tǒng)實現(xiàn)對酒店燈光、空調(diào)、窗簾、電視、音樂等設(shè)備的調(diào)控，讓每一次住宿變得更加便捷愉悅、個性有趣，從而不斷增強用戶體驗，提升酒店入住率。

　　亮點7、能夠?qū)崿F(xiàn)酒店直銷、降低渠道依賴

　　當前多數(shù)酒店只能依賴攜程、去哪兒、藝龍、美團等在線旅游社(OTA)來輸送客源，然而這種渠道導(dǎo)致酒店在付出最低價的同時，還得向OTA支付15-25%左右的傭金，導(dǎo)致酒店利潤空間嚴重降低。而智慧酒店可以通過移動客戶端的微信公眾平臺，將住客、酒店工作人員、周邊商戶、集團管理人員等各類主體聯(lián)合為一體，從而形成自己的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，讓酒店通過微信公眾平臺成為酒店營銷的場所。同時它還有一個優(yōu)點是能夠?qū)腛TA渠道進來的客人轉(zhuǎn)化到酒店自己的微信公眾平臺上，使其成為酒店最直接的客人，最大化的提升用戶粘性，降低酒店的經(jīng)營成本。

　　說了這么多，想要獨特的智慧酒店系統(tǒng) ?選擇“ 格萊美”，“格萊美 ”其旨在于為用戶提供一種定制化的智能住店體驗，為酒店職員提供一種高效的工作環(huán)境，集節(jié)能性、舒適性、高效性、方便性、安全性于一體，同時也讓酒店達到開源，節(jié)流，增效的目的。

　　“格萊美”已經(jīng)助力 全國上千家 酒店改造成功，讓用戶滿意的同時，讓酒店在傳統(tǒng)酒店中脫穎而出，走向更好的未來。