酒店客控系統(tǒng)對(duì)酒店來說意義重大，可以提高酒店的服務(wù)水平，降低酒店的運(yùn)營成本。但是，對(duì)于怎樣挑選高品質(zhì)的酒店客控系統(tǒng)成了大家關(guān)心的問題。今天就和大家說一下怎樣挑選高品質(zhì)的酒店客控系統(tǒng)。

　　開發(fā)團(tuán)隊(duì)

　　客控系統(tǒng)作為非常流行的應(yīng)用化管理系統(tǒng)其應(yīng)當(dāng)有扎實(shí)的技術(shù)核心，因此考察客控系統(tǒng)的時(shí)候首當(dāng)其沖的就是要看其技術(shù)背景是什么樣的，也就是說該系統(tǒng)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)在業(yè)界有什么樣的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和成果體系。

　　功能運(yùn)行穩(wěn)定性

　　當(dāng)然客控系統(tǒng)對(duì)于酒店這些地方來說是管理者和消費(fèi)者都會(huì)頻繁接觸的設(shè)備，那么就需要客控系統(tǒng)的各方面功能在高頻率使用的情況下依然能保持穩(wěn)定的狀態(tài)，而這一點(diǎn)與客控系統(tǒng)技術(shù)的穩(wěn)定性以及各方面設(shè)備的基礎(chǔ)品質(zhì)質(zhì)量息息相關(guān)的了。

　　后期技術(shù)對(duì)接

　　另外考察客控系統(tǒng)還可以從其技術(shù)對(duì)接的范圍和適配度入手，主要是指客控系統(tǒng)能夠在什么樣的空間以及什么規(guī)模的應(yīng)用領(lǐng)域中使用，并且其能否與一個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)設(shè)備和專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行很好的技術(shù)對(duì)接也同樣重要。

　　要想購買高質(zhì)量的酒店客控系統(tǒng)一定要多方面的考慮，技術(shù)是客控系統(tǒng)的核心點(diǎn)，其次就是生產(chǎn)方提供的售后服務(wù)。

　　很多人都疑問，智慧酒店是什么樣的呢?是漫威電影里面充滿了人工智能的機(jī)器人嗎?是用手機(jī)控制客房的燈光、窗簾、門鎖、空調(diào)等設(shè)備。在智慧酒店智能化系統(tǒng)不斷發(fā)展完善的基礎(chǔ)上，客人在入住酒店時(shí)，已經(jīng)能夠利用門鎖識(shí)別自動(dòng)打開房門，空調(diào)也能夠通過遠(yuǎn)程調(diào)控預(yù)設(shè)至最舒適的溫度，一開門即可實(shí)現(xiàn)“歡迎模式”.......不僅能夠?qū)崿F(xiàn)酒店個(gè)性化定制，顛覆傳統(tǒng)，帶來全新的生活體驗(yàn)，同時(shí)還能提升酒店管理，降低能耗，改變傳統(tǒng)酒店的入住方式。

　　一、智慧酒店就是APP控制?

　　如果從整個(gè)智慧酒店系統(tǒng)來看，所謂的智慧酒店就是通過APP來控制客房的燈具、門鎖、窗簾、空調(diào)等設(shè)備這種觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)锳PP智能控制只是酒店客房控制系統(tǒng)的一部分而已，并不能夠囊括智慧酒店系統(tǒng)這一整體。目前酒店智能化整體解決方案已經(jīng)可以通過各種協(xié)議的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)，所以不用再擔(dān)心多個(gè)APP存在的問題，而且未來隨著智慧酒店的發(fā)展，而且更值得我們關(guān)注的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)領(lǐng)先的解決方案甚至不需要通過APP來實(shí)現(xiàn)控制，未來會(huì)有越來月的酒店直接通過掃描二維碼就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的預(yù)訂、選房、客房設(shè)備智能化控制以及一鍵退房等功能。

　　二酒店客控系統(tǒng)很復(fù)雜?

　　因?yàn)橹腔劬频晔且环N新型的入住服務(wù)體驗(yàn)方式，它顛覆著傳統(tǒng)的入住模式，通過對(duì)產(chǎn)品的智能化升級(jí)、以及各種線路的綜合布置實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)酒店的升級(jí)改造，一切本著以人為本的設(shè)計(jì)理念，讓大部分人都能習(xí)慣它的系統(tǒng)模式，所以不會(huì)復(fù)雜。

　　三、酒店客控系統(tǒng)非常貴?

　　關(guān)于這個(gè)問題，我們可以從這幾個(gè)方面來理解：首先隨著智能技術(shù)的提升,目前很多智能產(chǎn)品方案造價(jià)比以前大大降低，并且可以實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的性能;其次智能酒店系統(tǒng)方案的造價(jià)視具體需求而定，豐儉由人;再者智能酒店有時(shí)候還能減少整體裝修的費(fèi)用，因?yàn)殡S著智能技術(shù)的升級(jí),一些智能產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的無線控制。將會(huì)有更多人性化的功能來凸顯智慧酒店的優(yōu)勢(shì)。

　　智慧酒店是什么，只有你真正體驗(yàn)過，你才能知道它帶來的體驗(yàn)度。

　　越是高級(jí)的酒店，其管理工作便越是龐大，這時(shí)候就需要客控系統(tǒng)提供舒心的人性化管理，無論酒店規(guī)模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運(yùn)行，受到酒店服務(wù)業(yè)的一致好評(píng)。進(jìn)一步說，那么格萊美酒店客控系統(tǒng)是如何關(guān)聯(lián)各個(gè)部門的呢?

　　1.關(guān)聯(lián)客房系統(tǒng)

　　對(duì)于住客而言，住房體驗(yàn)無疑是評(píng)判酒店的最重要依據(jù)，因此，客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)成酒店經(jīng)營最關(guān)鍵的經(jīng)營因素。從客人進(jìn)房插卡取電至點(diǎn)亮燈具、設(shè)置室溫、調(diào)整睡眠環(huán)境等多種智能化模式，客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進(jìn)，為客房提供有效的遠(yuǎn)程控制。

　　二、與中央空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

　　無論冬至、夏末，客人對(duì)溫度的高要求始終不變，為適應(yīng)住客多樣化的控溫需求，客控系統(tǒng)同樣與中央空調(diào)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系，制冷、制暖，實(shí)現(xiàn)室溫實(shí)時(shí)把控，創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度。

　　三、與酒店網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)

　　在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)下社會(huì)，無論老小都離不開對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的依賴，即便遠(yuǎn)行也需要高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。對(duì)此，客控系統(tǒng)保持各個(gè)客房與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，保障每個(gè)客房都有穩(wěn)定、高速的無線網(wǎng)絡(luò)，讓旅行不再孤獨(dú)。

　　四、與酒店管理軟件的關(guān)聯(lián)

　　為保證客房服務(wù)的順利進(jìn)行，有關(guān)酒店客房狀態(tài)顯示、酒店服務(wù)信息、酒店報(bào)警、設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進(jìn)行。

　　酒店客控系統(tǒng)互聯(lián)萬物，連接酒店的客房，中央空調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)以及酒店的管理軟件，讓酒店各個(gè)部門更加高效的協(xié)作，提高酒店的管理水平，服務(wù)水平。

　　結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，除了家庭場(chǎng)景，也給酒店場(chǎng)景注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　旅行時(shí)，每個(gè)人心中都向往一個(gè)完美的酒店。這個(gè)酒店又能為自己提供怎樣的服務(wù)?

　　智慧酒店，并不是噱頭

　　智慧酒店就是擁有智能設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費(fèi)者提供更科技化、更人性化的客戶體驗(yàn)。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗(yàn)，當(dāng)客人在室內(nèi)休息時(shí)，智能檢測(cè)器會(huì)根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設(shè)置到最佳工作狀態(tài);當(dāng)客人在室外活動(dòng)時(shí)，可提前兩小時(shí)通過智能中控開啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時(shí)間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過不同PC端智能家居互聯(lián)互通，通過大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)的有效利用，只有當(dāng)智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能真正打造“智慧酒店”。

　　對(duì)于智慧酒店的個(gè)性化服務(wù)來講，未來的服務(wù)一是性價(jià)比要足夠好。其二是酒店舒適度和體驗(yàn)度非常重要。其三是個(gè)性化。其四是服務(wù)意識(shí)。

　　智慧酒店，優(yōu)勢(shì)在哪里

　　智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)酒店智能化可以降低能耗，節(jié)約人力成本，創(chuàng)造效益。

　　同時(shí)，酒店是直接面對(duì)客人的提供服務(wù)的場(chǎng)所，智慧酒店能夠更充分考慮到個(gè)人隱私，個(gè)性化需求，以及感受到高科技來的便利和舒適。智能化系統(tǒng)，對(duì)于酒店來說能提高效率，降低能耗，好處多多。

　　但是對(duì)于顧客來說，在短暫的住宿中要去學(xué)會(huì)這些智能系統(tǒng)的未免難度太大。另外，如何保持智能網(wǎng)絡(luò)的暢通和安全性也是酒店必須要考慮的一大問題。

　　智慧酒店，開始智能APP應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)

　　智慧酒店“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來，揮一揮手，甚至不用見到前臺(tái)。可以使用APP開門鎖則實(shí)現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對(duì)話、控制電視、窗簾、燈光、門鎖等。一搖手機(jī)，預(yù)定的房間門就會(huì)打開。

　　場(chǎng)景模式基本是根據(jù)在客戶的入住歷史里收集到的體驗(yàn)習(xí)慣而預(yù)先營造的環(huán)境服務(wù)，喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機(jī)上還沒追完的一段視頻直接切換到電視上。對(duì)著手機(jī)說一句“開空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。

　　然而，單獨(dú)某一家的智慧酒店APP，肯定不會(huì)是酒店用戶手機(jī)里的“常備品”，更多的使用情況是用戶去到隨意一家酒店，不用下載APP，就可以直接憑借入住需求，選擇和辦理入住手續(xù)以及選擇房間。

　　所以，酒店APP的應(yīng)用入口尤為重要，目前不少智慧酒店APP都依附在微信等移動(dòng)平臺(tái)上，避免下載APP客戶端等繁瑣操作，但這樣一來，全國各地的酒店APP容易形成同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)力度變大，這也是酒店需要考慮和提高警惕的地方。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用，酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動(dòng)的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動(dòng)而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡(jiǎn)單操作等等……如此貼心服務(wù)，才能讓客戶真正體會(huì)到賓至如歸的感覺，也是未來酒店行業(yè)改革的重大方向。

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴(kuò)展，給酒店極大的想象空間。對(duì)于酒店來說，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢(shì)呢?

　　1.微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗(yàn)，微信客控端可以讓他用手機(jī)開門?？头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動(dòng)窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場(chǎng)景模式給住客帶來了尊貴體驗(yàn)。此外客房控制系統(tǒng)自動(dòng)提前打開空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進(jìn)門就感覺舒適。智慧酒店會(huì)員定制化的音樂庫，針對(duì)不同客人播放他喜歡的背景音樂，環(huán)境顯示器讓住客隨時(shí)感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務(wù)水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平，客房控制系統(tǒng)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務(wù)請(qǐng)求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來訪時(shí)自動(dòng)喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益，自助機(jī)可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動(dòng)調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺(tái)。