在酒店和OTA之間，大多數(shù)矛盾源于雙方互設的壁壘，彼此之間缺乏一個足夠開放的對話機制，滋生了一連串的偏見連鎖反應，導致酒店斷供OTA、OTA頻繁促銷侵蝕酒店利潤等惡性事件層出不窮。發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道，化干戈為玉帛，是酒店和各大OTA實現(xiàn)互惠互利的必由之路，由此觀之，酒店必須把建立高效的溝通渠道提上日程。

　　協(xié)調(diào)保留房、關房關系，優(yōu)化酒店客房預留分配方案

　　對于酒店來說，OTA現(xiàn)在幾乎是必不可少的網(wǎng)絡渠道，為了提高預定有效率，給客人良好的用戶體驗，OTA要求酒店每天保留一定量的房間給自己，OTA會將預定這些房間的客人直接發(fā)送確認短信，說白了就是酒店每天答應留給OTA自由售賣的房間。保留房在一定程度上提升了訂單的成功率，為酒店留住了更多的客人，但是當客房已滿，聯(lián)系OTA要求關房時，效率卻總是不盡人意，于是保留房在市場過度需求時沒能被出售而導致的酒店資源浪費。

　　很多酒店甚至認為他們并沒有足夠的經(jīng)濟實力去接通多個渠道，每一個渠道都需要保留房，不僅帶來管理成本大幅增加，還無法做到動態(tài)控制房源，酒店管理系統(tǒng)精研直連技術，很好地解決了網(wǎng)絡異構平臺不同協(xié)議系統(tǒng)之間的通信問題，給預留或新增系統(tǒng)接口提供了一套標準的接口協(xié)議，包括查詢可用房協(xié)議、酒店預訂協(xié)議、查詢客人入住歷史協(xié)議、查詢酒店信息等服務協(xié)議等，從而可以實現(xiàn)異構平臺上系統(tǒng)的應用集成。酒店使用管理系統(tǒng)可實時對接各大OTA平臺，通過自動房源的控制，最大化利用渠道的資源，解決人工保留房的疑慮和問題，譬如當庫存還有80%的時候，酒店房源所有渠道開放的，當房源不足的時候，系統(tǒng)可優(yōu)先自動關閉很多小渠道。

　　把OTA客源轉化為酒店會員，強化酒店直銷渠道

　　在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店行業(yè)與其他行業(yè)一樣都經(jīng)歷著翻天覆地的變化，酒店借助云端化的酒店管理系統(tǒng)在內(nèi)部管理與外部對接信息化速度加快，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。然而，每一種商業(yè)模式的出現(xiàn)都是基于現(xiàn)實生活的延伸，無論是情感上還是地域上的，它都是為了讓現(xiàn)實的生活體驗得到最大的延伸，多樣化的渠道為酒店爭取了源源不斷的客戶資源，但是酒店卻不能將自己的全部身家押在第三方渠道上，單純的客源搬運毫無意義，以工匠精神打造獨特的、優(yōu)質的入住體驗，把OTA等渠道獲得的客源轉化為酒店忠誠的會員，是中小酒店立足長遠發(fā)展的利器。

　　酒店必須完善會員維護平臺，利用酒店管理系統(tǒng)會員管理模塊，定時向客戶推送有價值的信息，加強客戶管理增加與客戶的互動，給予客人充分的尊重和歸屬感，健全積分體系和增加權益激勵，讓酒店與消費者之間密切往來長期得以延續(xù)存在，同時，在直銷渠道上強化官網(wǎng)和微信預訂功能，利用微博、社交媒體和搜索引擎來推送產(chǎn)品信息，管理好顧客點評，完善顧客在線點評管理體系，提高點評分值，增加顧客黏性，充分利用在線分銷渠道的顧客點評來間接促銷酒店產(chǎn)品，形成口碑宣傳。

　　隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，各種智能設備和科技產(chǎn)品都在我們的生活中隨處可見，那么酒店是否需要一些高科技的智能設備來服務客戶呢，客戶是否習慣智能設備帶來的便捷呢，同時我們也在想智能設備往往伴隨著成本高，維護麻煩的問題，那么跟隨深圳格萊美智控酒店管理系統(tǒng)來一起討論下。

　　如今隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，大部分人一家習慣了使用智能設備，這一方面得益于各大智能設備廠商的大力推廣，另一方面得益于行業(yè)公知們的持續(xù)教育，因此，可以說很多用戶對智能設備可以說是不陌生，甚至產(chǎn)生了一種習慣，那么酒店使用一些智能設備就是必然了。

　　當前的智能設備大部分體現(xiàn)在房屋控制一塊，用戶僅需要通過一個app就可以控制房內(nèi)的燈光，電視，空調(diào)等各種設備，這不僅為客戶帶來了新奇和刺激感，還為客戶帶來了良好的住房體驗，除此之外智能設備還能夠為酒店帶來成本的節(jié)約和管理的便捷。

　　當然我們不只是往好的方面去看，有些酒店智能設備在方便管理方面，不僅沒起到方便管理，還加大了管理的成本，例如：一個房間的遙控器過多，有些客戶往往并不清楚這些能夠做什么，因此在管理便捷上智能設備要走的路還有很長。

　　總而言之智能設備存在的目的是為了解決客戶的需求，為酒店提高效益節(jié)約成本，這樣的設備才是酒店業(yè)需要的，也希望它在今后的時間里會有更大的發(fā)展，有任何問題也可以和我們深圳格萊美智控酒店管理系統(tǒng)一起探討哦!

　　你還在擔心門鎖不夠安全，提心吊膽?客人一波又一波，擔心鑰匙被復制?客人入住麻煩，半夜也要送鑰匙?千呼萬喚始出來!軟件聯(lián)合去呼呼智能門鎖揮師酒店智能領域，酒店管理系統(tǒng)、格萊美酒店管理系統(tǒng)無縫鏈接智能門鎖，多種高科技支持一鍵炫酷開門，聰明你的管理。

　　酒店管理系統(tǒng)聯(lián)合去呼呼智能門鎖，無縫鏈接為酒店助力

　　資深PMS專家認為：“一切不以增加用戶體驗、提高工作效率、降低運營成本為目的的酒店智能化都是耍流氓。酒店管理系統(tǒng)上精研的每一步都是為了讓酒店在管理和運營上再邁新臺階?！贝舜胃袢R美智控實現(xiàn)了酒店管理系統(tǒng)與去呼呼智能門鎖融為一體，實時同步酒店數(shù)據(jù)，輕松應對頻繁多變的房態(tài)，困擾酒店已久的酒店門鎖問題自然迎刃而解，住客的安全也得到進一步保障。

　　對酒店而言，去呼呼智能門鎖系統(tǒng)智能化、人性化的操作更是極大解放了傳統(tǒng)酒店的人力，客戶可以提前在網(wǎng)上瀏覽、預定自己喜愛的酒店房間，然后由店主發(fā)來該房間的智能門鎖密碼。這樣客戶到達酒店后不用辦理開房手續(xù)，只需要在智能門鎖上輸入密碼便可打開房門，輕松入住了。智能門鎖取代傳統(tǒng)鑰匙及房卡，讓經(jīng)營者可以通過信息管理后臺生成開門密碼，不再需要反復和入住者溝通到達時間，送鑰匙，收鑰匙，讓消費者入住更順暢，提高消費者滿意度。而消費者也不再需要擔心忘帶鑰匙，掉鑰匙，聯(lián)系不上管理者的問題，整個過程不僅方便快捷，而且房間“所見即所得”，令消費者十分滿意。

　　智能門鎖拋磚引玉，部署高科技智能硬件

　　未來酒店的競爭，將從原先的酒店設施及裝修轉變?yōu)橹悄芑到y(tǒng)的實力比拼。酒店與去呼呼智能門鎖的合作無疑是打開了酒店智能化的大門，引發(fā)酒店智能化改革的一系列連鎖反應，客人以智能便捷地方式輕松入住，打開房門之后，利用深圳格萊美智控酒店鋪開的全面覆蓋的智能化設施將從每一個細節(jié)帶來前所未有的感官體驗。當顧客開啟了他們的客房，系統(tǒng)將自動辨別。當他第一次使用這個房間，燈光將自動全部打開，窗簾將自動全部升起以展示酒店外面的美景。電視也將自動開啟到索引頁面并且顧客可以利用一個遙控器控制他的音樂，燈光，窗簾，電視。整個過程中顧客可根據(jù)自己的喜好選擇多種場景，如果客人已經(jīng)入睡或者離開，智能系統(tǒng)將會自動的幫你感應因應房內(nèi)的情況來關閉室內(nèi)能源，自動地開啟節(jié)能模式，幫酒店降低能耗。

　　值得一提的是酒店智能化將更多地幫助酒店融入旅游產(chǎn)業(yè)鏈，將與酒店相關的吃喝玩樂購形成一個萬物互聯(lián)的酒店業(yè)生態(tài)圈，拉活酒店經(jīng)濟增加酒店營收。未來酒店可以成為一個體驗式的電商平臺，顧客可以通過智能客戶端選擇你在酒店享用的所有智能化設備和日常生活用品;未來酒店可以成為旅游時代的窗口，穿戴VR設備你就可提前感受酒店周邊的風土人情，為出行計劃提供決策依據(jù)……酒店智能化的大趨勢將顛覆人們對住宿的看法，極大地豐富顧客的入住體驗，同時將給酒店帶來全新的盈利模式，給酒店經(jīng)濟注入一股炫酷的科技流。

　　增加用戶體驗、提高工作效率、降低運營成本，簡單點酒店管理系統(tǒng)智能化再出新招，深圳格萊美智控直連去呼呼智能門鎖，體驗一鍵炫酷開門。

　　目前是流量為王的時代，有流量就意味著有營收，看到了行業(yè)的未來。人口聚集必有消費，這也是大家所推崇的流量為王。流量始終是各行各業(yè)的最核心的武器，在酒店行業(yè)也不例外。酒店行業(yè)雖然并不存在虛擬的線上消費，最終歸結點都在線下的體驗。在所有的顧客出現(xiàn)之前，如何將客戶吸引到酒店成為重中之重。

　　現(xiàn)在已經(jīng)到了整合資源的一個大時代，流量非常重要，流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂?，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。流量意味著客戶和現(xiàn)金流，酒店的生存法則就是希望更多的顧客上門住店。酒店只要有流量才能提升其轉化率從而變現(xiàn)。酒店行業(yè)雖不是最典型的“粉絲經(jīng)濟”，但是客戶的粘性、龐大的流量，還是各大酒店費盡心機所追求的。

　　酒店坐擁巨大流量變現(xiàn)出口在何方

　　追求酒店流量的最終目的都是提高酒店營收，在競爭激烈的酒店市場，流量成了權衡酒店營銷的有效手段。每天人來人往的客人，在酒店一待就是一晚，酒店行業(yè)坐擁線下流量入口，其他行業(yè)看著酒店客戶流口水，酒店人卻不知道自己坐在金山上。一個100間房的酒店，每年的人流量可達到55000人次，這些都是實實在在能夠接觸到客戶，相比互聯(lián)網(wǎng)上，不能接受到的客戶而言，更加具有價值。再加上，酒店的客戶相對而言比較優(yōu)質，消費水平和文化水平都較高，自然成為了周邊行業(yè)的香餑餑。

　　酒店坐擁巨大流量，而且住客所待時間之久，都是其他行業(yè)羨慕的優(yōu)勢。只要有流量，就不怕沒有生意，所以才吸引了滴滴、各大旅行社等周邊輻射經(jīng)濟群體的關注。如果當下的酒店，能夠用好用戶思維，像小米一樣運營客戶，最大化客戶價值，至少是現(xiàn)在盈利的10倍以上。放開眼界，把酒店住宿拋在一邊，酒店還可以做的事情很多，除了吃、住、行、娛樂，現(xiàn)在非常流行的酒店賣場經(jīng)濟就是酒店流量的延伸，還有更多的商機等待著酒店去挖掘。

　　流量聚合線下體驗維護流量服務成關鍵

　　現(xiàn)在酒店預訂主流模式可分為線上和線下，酒店流量最終集結地都為線下實體消費體驗。線下主要有散客和團隊客人，散客以周邊客戶為主，是酒店認為忠誠度最高的客戶群體之一。在吸引散客方面，除了精致的門廳裝修外，一套信息化的酒店管理系統(tǒng)也必不可少。格萊美酒店管理系統(tǒng))以客戶體驗為王，在散客管理方面偏重于個性化服務，針對不同散客的住宿需求具有記憶性和識別性，以滿足酒店對散客的服務需求。線上流量主要包括OTA、團購等各大在線預定平臺，在互聯(lián)網(wǎng)訂房得到用戶高度接受的時代，這一方面的流量不容忽視，格萊美酒店管理系統(tǒng)開啟了與眾薈“入住通”的對接，構建了直連線上流量的生態(tài)圈，酒店完全可以依托格萊美酒店管理系統(tǒng)對接酒店預訂平臺、團購等平臺為酒店導流。

　　流量是酒店生存的必要條件，是基礎，沒有流量是不行的，但有了流量也不一定行?！傲髁烤褪琴Y本”的定律有一個前提，那就是一定要有較高的轉化率，酒店在獲取到足夠的流量之后，還需提高轉化率，提高客戶的忠誠度，才會讓流量產(chǎn)生更多的價值，否則流量再多也是無意義的。

　　隨著《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布，人工智能的浪潮再一次被掀起，這也正式標志著我國的人工智能發(fā)展已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略的高度。尤其是在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的不斷成熟和應用的基礎上，人工智能技術更是得到了突飛猛進的進展，就連酒店業(yè)也正在通過融入人工智能黑科技，在傳統(tǒng)酒店的基礎上不斷進行升級改造，讓客戶從酒店的預訂、入住到退房，皆實現(xiàn)全智能化服務。